ГлавнаяЖалобыKingdom Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Kingdom Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 11 200 руб

Kingdom Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.12.2020 | Дело закрыто : 05.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из России обвиняется в нарушении условий бонуса, делая одиночные ставки больше разрешенных. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Сделал депозит 4000 рублей через биткоины и получил сразу на счёт 4000 еще. Отыгрывал их 2 дня по ставке 10 и 20 рублей и 1 игра со ставкой 40 рублей. когда поставил на вывод 15200 рублей мне прислали письмо, что я играл со ставкой 380 рублей, в итоге выплатили за неделю обратно 4000, а бонусные средства которые отыграл не вернули.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый vital007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонусов на сайте и нашел вот что: https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions :


„Любые выданные бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой во время отыгрыша: 5 EUR / USD / CAD / AUD, 50 NOK, 350 RUB , 600 JPY, 40 CNY, 0,0007 BTC, 0,0215 ETH, 0,015 BCH, 0,05 LTC, 1750 DOG , 5 USDT, если не указано иное. Максимальный лимит ставки включает удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретаемые в игре) ».


Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы чувствуете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь переслать историю своих игр на адрес petronela.k@casino.guru. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, vital007, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет vital007,

Я просмотрел ваш случай и предоставленную историю игр. В строке № 3731 сделана ставка 420 руб. Вы упомянули, что это была ставка в бонусной игре. К сожалению, правило распространяется и на бонусные ставки:

«Любые выданные бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой во время отыгрыша: 5 EUR / USD / CAD / AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0007 BTC, 0,0215 ETH, 0,015 BCH, 0,05 LTC, 1750 DOG , 5 долларов США, если не указано иное. Максимальный лимит ставки включает удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре) ».

Боюсь, что тут мало что можно сделать. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов и вводят другие ограничения, такие как правило максимальной ставки. Казино может формировать свои собственные условия и положения и устанавливать свои правила игры, особенно когда речь идет о бонусах. Я хотел бы быть более полезным.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях