Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Игрок внес неверную сумму через криптовалюту, хотя сумма была четко указана в учетной записи.
Я заплатил напрямую с помощью QR-кода с помощью coinbase по запросу, где хранился мой депозит, он сказал, что я должен подождать час, теперь служба поддержки говорит, что мои деньги, к сожалению, полностью потеряны, потому что сумма была бы слишком маленькой.
кредит или возврат невозможны.
Дорогая Сандра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил опцию депозита биткойнами в этом казино, и там четко указано, что минимальный депозит составляет 0,0002 BTC:
Я понимаю, что эта ситуация должна вас очень расстраивать, однако, в отличие от системы оплаты кредитной картой, система криптовалюты настолько обширна и сложна, что подобные проблемы могут легко возникнуть. К сожалению, если вы отправили транзакцию неправильно, обычно пути назад нет. Я надеюсь, вы понимаете, что мы не можем наказывать казино за то, что не является их ошибкой. Единственное, что я могу сделать для вас, - это порекомендовать в следующий раз быть более осторожными.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
если бы я знал или получил верную информацию, мой депозит был бы выше. Было бы достаточно 0,016 mbtc, то есть нескольких центов.
Я не считаю логичным, что я заплатил бы за это несколько центов, если бы не прочитал хотя бы 5 евро / 0,0001 биткойн.
Прошу прощения, Сандра, но информация о лимитах депозита и снятии средств, доступная непосредственно в вашем аккаунте, всегда более актуальна, чем та, что предоставляется на общей странице банковского обслуживания, поскольку эти лимиты могут отличаться от страны к стране. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.