Игрок из России испытывает трудности с выводом средств, так как невозможны транзакции на предпочитаемый способ оплаты. Кажется, что эта проблема, возможно, была решена, но поскольку игрок перестал отвечать на запросы, жалоба была отклонена.
Здравствуйте! Вчера отыграл бездепозитный бонус 25 фриспинов за регистрацию. На балансе 47 долларов. Прошёл верификацию и поставил на вывод в биткоин. Вывод отклоняют и просят чтобы я выводил «фиат на фиатные кошельки». Первый раз такое вижу. Все депозиты и способы вывода средств зарубежные и не работают с ру картами. Skrill и нетеллер. Прошу помочь вывести
Уважаемый Андрей109,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Правильно ли я понимаю, что Биткойн — единственный доступный вам способ вывода средств? Казино объяснило, почему им нельзя пользоваться?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Произвели выплату на биткоин. Однако изначально они отклоняли мои заявки
Спасибо большое, Андрей109, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, Андрей109,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. Прежде чем я это сделаю, я просто хочу убедиться, что правильно понимаю ситуацию. Вы все еще пытаетесь вывести средства через биткойны? Это единственный доступный вам метод вывода средств?
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
