Игрок из Великобритании выиграл около £4500 в казино KingdomAce. Однако после проверки казино обвинило игрока в нарушении условий и отказалось выплачивать выигрыш, что привело к закрытию счета. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я присоединился к Casino Kingdom Ace, внес депозит и пополнил свой счет примерно до 800 фунтов стерлингов в первую ночь. Я играл на следующий день, и мне удалось выиграть около 4500 фунтов стерлингов, поэтому я снял деньги, и тогда началось веселье, они поздравили меня, а затем спросили меня. для проверки, которая заняла пару дней взад и вперед, затем я проверил свою электронную почту и нашел сообщение о том, что я по сути обманул, и в этих условиях я нарушил правила и не заплатил, я попытался связаться с ними, но они просто закрыли мой счет.
Уважаемые антадамы1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
