Игрок из Великобритании посчитала, что ей нельзя было регистрироваться в казино, и потребовала вернуть ей депозиты. Мы объяснили, что казино, работающие без лицензии UKGC, не являются частью схемы Gamstop, и подчеркнули нашу политику по расследованию таких жалоб. Игрок не предоставил необходимую информацию в установленные сроки, поэтому жалоба была отклонена.
Транзакции, проходящие через мой банк, не классифицировались как транзакции в казино, поскольку мне сообщили, что они были бы остановлены моим банком, поскольку на счету заблокирована азартная игра. Они также не зарегистрированы в Комиссии по азартным играм Великобритании, поэтому регистрация и депозиты запрещены.
Я также связался с Gamstop через друга, который там работает, и сообщил мне, что они не были зарегистрированы, и платежи не должны были быть приняты или даже разрешены для открытия счета. Я также зарегистрирован в Gamstop.
Мне сообщили, что мой аккаунт сейчас заблокирован по этим причинам, поэтому я вообще не мог даже внести депозит.
Дорогой Каббинс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kinghills.
Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока.
Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш. Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.
Пожалуйста, поймите, что казино, работающие без лицензии UKGC, не являются частью схемы Gamstop. Если вы откроете счет в казино за пределами юрисдикции UKGC, вы будете защищены только после того, как запросите постоянное самоисключение из-за проблем с азартными играми.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо информация, которую я не учел, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, я заметил, что от кого-то была похожая жалоба на сумму 1500 фунтов стерлингов.
Kinghills возвращают им деньги и подтвердили это, и вы можете увидеть это в ветке.
В условиях веб-сайта также указано, что он не принимает фунты стерлингов в качестве валюты, которую они принимают, но мне все же разрешено вносить деньги.
Кроме того, в моем случае все резюме неверно, оно идентично приведенному ниже, которое получило компенсацию,
«Я подал жалобу, поскольку я страдаю от проблем с азартными играми. Я зарегистрирован в gamstop, и моя дебетовая карта заблокирована для игровых транзакций, однако я все еще мог вносить депозиты на этом сайте, а также велобет и мгновенное казино.
Я подал жалобу в эту компанию, поскольку мой банк сообщил мне, что они не зарегистрированы в качестве продавца азартных игр, поэтому мой банк не смог остановить транзакцию в конце концов. В результате моей жалобы мне предложили 1500 фунтов стерлингов за решение проблемы, и я согласился. С тех пор я отправил банковские реквизиты и т. д., все они были одобрены, и мне сказали, что мой возврат средств был одобрен».
Получил от них электронное письмо с просьбой предоставить PDF-файл с описанием регистрации в Gamstop.
Который я отправил в формате PDF по запросу.
Спасибо за ваши ответы.
Вы получили какой-нибудь ответ от казино? Получили ли вы положительный ответ на ваш запрос на возврат средств?
Привет,
Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что соответствующий отдел свяжется с вами, но пока ничего не продвинулось.
Дорогой Каббинс,
Сообщили ли вы казино о своей регистрации в Gamstop или изо всех сил пытаетесь контролировать свои азартные игры?
Ваш аккаунт был окончательно закрыт?
Получили ли вы ответ от казино после вашего последнего сообщения?
Привет,
Да, им сообщили, и счет закрыт.
Друг семьи, который занимается подобными случаями, попросил меня попросить у него некоторую информацию.
И я жду ответа
Не могли бы вы указать точную хронологию событий(даты):
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
