Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино KingHills, поскольку единственным доступным вариантом была криптовалюта, что привело к ошибке при попытке вывода. Ему сообщили, что он не может вывести евро на криптовалютный счет и не может получить доступ к своим средствам. Проблема была решена после того, как игрок получил свои деньги в криптовалюте.
Доброе утро.
На этот раз у меня возникла проблема с казино KingHills. Я всегда использовал банковский перевод для вывода своих выигрышей. В настоящее время у меня есть только криптовалютный метод на выбор. После того, как я обратил на это их внимание, я получил ответ, что они не могут добавить другой метод оплаты, кроме криптовалюты. Однако, когда я пытаюсь сделать вывод в криптовалюте, я получаю ошибку. Во время чата я получил информацию, что я не могу вывести валюту в евро на криптовалютный счет (я должен использовать метод, который принимает евро). В настоящее время у меня ситуация, когда я не могу вывести свой выигрыш никаким образом.
Дорогой mareczek9222,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Я никогда не использую криптовалюту в этом казино. Я всегда использую кредитную карту для внесения депозита и банковский перевод для вывода средств.
Они предлагают только крипто-выводы и в то же время постоянно отменяют мои выводы, потому что утверждают, что не могут конвертировать евро в крипто. Он сказал мне использовать другой способ оплаты, который не был доступен.
Большое спасибо, mareczek9222, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо mareczek9222 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Kinghills Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Дорогой mareczek9222,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
