Kinghills Casino - Игрок смог зарегистрироваться и внести депозит, несмотря на то, что он из страны, в которую действуют ограничения.

Сайт не позволяет игрокам из Великобритании регистрироваться, вносить депозиты или играть на реальные деньги.

Мне никогда не должны были позволять, а им — отбирать у меня деньги.

Я внес депозит в размере 220 фунтов стерлингов и хочу вернуть деньги, так как я никогда не смогу играть на реальные деньги или мне нужно будет разрешить зарегистрироваться.

Дорогой Alex1012,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать текущий баланс вашего счета в казино?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для изменения своего истинного местоположения при доступе к сайту казино?

Указали ли вы всю правильную личную информацию в своем профиле казино, включая страну проживания?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Баланс равен 0. Я не использовал никакой VPN и ввел все правильные данные, мой адрес и т. д. Я из Великобритании. Я даже связался с ними напрямую.

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, поймите, что, согласно политике нашей компании, мы не можем помочь в случаях, когда игрок из ограниченной юрисдикции успешно зарегистрировался, внес средства и потерял их во время обычной игры. Мы рассматриваем только жалобы, когда игроку из ограниченной юрисдикции было разрешено зарегистрироваться, внести средства и играть, но после выигрыша и попытки вывести свой выигрыш казино заблокировало счет и конфисковало средства из-за местонахождения игрока.

Если основной причиной вашего запроса является то, что казино не должно было позволять вам регистрироваться и вносить средства, с сожалением сообщаю вам, что мы не можем убедить казино вернуть вам всю сумму, которую вы проиграли в обычной игре. В конечном счете, казино по своему усмотрению решает, возвращать ли деньги — полностью, частично или не возвращать вообще.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника