ГлавнаяЖалобыKinghills Casino - Проверка игрока задерживается.

Kinghills Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 USD

Kinghills Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 22h 17m 0s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Венгрии сталкивается с постоянными проблемами проверки в казино, предоставив удостоверение личности, выписки из банковских счетов и множество документов, подтверждающих средства из других казино и криптовалютные транзакции. Несмотря на предоставление этих документов, казино отказывается принимать их и не указывает четкую причину отказа, несмотря на общий депозит в размере 5000 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с проверкой, они попросили удостоверение личности и выписку из банка.

Они их приняли, но потребовали подтверждение наличия средств.

Я отправил им кучу документов о выигрышах в других казино и транзакциях по продаже моей криптовалюты, но они все это отвергли и не дали мне четкой причины.

Имейте в виду, что я внес в общей сложности около 5000 евро и показал им около 10 доказательств выигрыша или продажи криптовалюты.

Я не могу загрузить все, но если нужно, могу отправить по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Драккор,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kinghills Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Когда были одобрены указанные вами документы?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, они наконец-то приняли мою проверку.

Теперь они проверяют мой счет, и теперь я тоже жду вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, они снова отклонили мое подтверждение наличия средств, не назвав причину.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, они мне все еще не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Драккор,

Спасибо, что поделились адресом электронной почты казино. Судя по их запросу, они требуют выписку о вашей зарплате или регулярном доходе за последние 90 дней, а не записи о выигрышах или продажах криптовалюты.

Не могли бы вы подтвердить, есть ли у вас такая документация о доходах?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

У меня не было постоянного дохода в течение последних 3 месяцев.

Мои деньги — это сбережения и выигрыши из других казино, их другое казино приняло их (bdmbet), и они находятся в том же управлении, так что я не знаю, в чем проблема.

Почему они не принимают мои выигрыши в качестве доказательства наличия средств, когда очевидно, что мои депозиты в их казино поступили из других казино, и я отправил им все доказательства этого?

Кроме того, они не отвечают на мои электронные письма, а чат для меня недоступен, поэтому с ними трудно общаться.

Также здесь написано «доказательство выигрыша», поэтому они должны принять этот документ.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте Drakkor и спасибо за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Драккор,

Я рассмотрел ваш случай и сожалею о трудностях, с которыми вы столкнулись при проверке источника ваших средств. Я свяжусь с казино от вашего имени, чтобы узнать, что можно сделать в отношении вашей ситуации.

В то же время, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о предоставленной вами документации? В частности, вы отправляли только транзакции Revolut или также приложили скриншоты, подтверждающие ваши счета в других онлайн-казино, и историю вывода средств, соответствующую платежам на Revolut?



Уважаемое Kinghills Casino, приглашаю вас принять участие в этом разговоре, чтобы помочь разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу? В частности, можете ли вы объяснить, почему документация игрока была отклонена? Кроме того, принимаете ли вы выигрыши из других онлайн-казино в качестве источника богатства, учитывая, что у игрока нет других доходов?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, не стесняйтесь отправлять их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Да, я отправил им по электронной почте около 15 скриншотов моих выигрышей в других казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Драккор!


Благодарим Вас за предоставление необходимых документов и за то, что Вы обратили наше внимание на эту проблему.


Мы хотим заверить вас, что наша команда уделяет этому вопросу первостепенное внимание и активно работает над его разрешением. Мы стремимся разрешить проблему справедливым для обеих сторон способом, и мы будем держать вас в курсе, как только у нас появятся обновления.


Мы ценим ваше терпение и сотрудничество в этом процессе. Если вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.


С уважением,

Казино Кингхиллс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Спасибо за проверку вопроса, Kinghills Casino. Пожалуйста, сообщите нам, как только у вас появятся результаты после проверки документов игрока.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
1 час назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях