Kinghills Casino - Вывод игрока был отложен.

Я зарегистрировался в казино и получил приветственный бонус. Казино предлагало только две валюты: евро и фунты стерлингов. Я решил внести депозит в фунтах стерлингов, используя свою криптовалюту.

После того, как я внес депозит и выиграл, я попытался запросить вывод средств, но обнаружил ошибку: «Эта валюта не поддерживается в вашей стране. Пожалуйста, выберите другую или добавьте новую валюту».

Я говорил в чате об этой проблеме и обострил ее. Я получил от них ответ по электронной почте, в котором говорилось: «Вам необходимо вывести средства в валюте вашей страны проживания. Мы не сможем обработать вывод средств в другой валюте».

Проблема в том, что моя валюта — канадские доллары, и они изначально этого не предлагали. Я внес депозит с использованием криптовалюты и хочу вывести средства таким же способом. Они не помогли и просто обострили проблему и попросили меня вернуться позже в тот же день, но получили тот же результат.

Почему вы принимаете депозиты, но не предлагаете своим игрокам никаких способов вывода средств?

Можем ли мы попытаться решить эту проблему здесь?

Дорогой Firestarter440,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Kinghills.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы просили у казино возможность вывода выигрыша вручную?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1- Я попросил их предоставить мне любую возможность вывода средств.

2- Я выиграл, используя свой баланс денежных средств, и отменил бонус.

3- готово.

Спасибо за ваш ответ.

Смогло ли казино обработать ваш вывод средств с момента вашего последнего сообщения?

Они до сих пор не добавили мне никаких вариантов вывода средств.

Большое спасибо Firestarter440 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Firestarter440!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Дорогой Firestarter440,

Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии. Мы пишем, чтобы сообщить вам, что мы определили причину недавних трудностей, с которыми вы столкнулись при выводе средств.

Чтобы оперативно решить эту проблему, мы предоставили вам возможность вывода средств через криптовалюту в фунтах стерлингов. Теперь вы можете продолжить вывод средств без каких-либо дополнительных проблем.

Несмотря на то, что мы решили непосредственную проблему, мы настоятельно рекомендуем в будущем использовать валюту вашей зарегистрированной страны для депозитов и снятия средств. Это поможет избежать возможных трудностей. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Кингхиллс.

Здравствуйте, я только что вошел в систему, чтобы проверить, но опции по-прежнему нет.

Дорогой Firestarter440,

в этом случае мы просим вас связаться с нами по электронной почте. support@kinghills.com прикрепляю скриншоты из раздела «Вывод». Пожалуйста, укажите в теме «CasinoGuru», чтобы мы могли ответить вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Кингхиллс.

Я пошел вперед и отправил его сейчас.

Здравствуйте, казино добавило опцию и заплатило мне. Спасибо

Дорогой Firestarter440,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру