ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Kingmaker Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.05.2024 | Разрешено : 17.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


У меня с ними постоянные проблемы. Я сделал первый вывод 30 апреля, а второй 1 мая.

Серьезной проблемой стал процесс запроса второго вывода средств. После долгой переписки мы в конце концов решили эту проблему. Однако я до сих пор не получил денег, и мне срочно нужны средства для оплаты счета за электричество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mani19931!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сегодня я получил два электронных письма о выплате, но выплата до сих пор не произведена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Теперь платеж отменен, я хочу свои деньги 🥵

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, mani19931. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Нет, это первая выплата.

Проверка невозможна, поскольку, по его словам, на данный момент для этого нет оснований.

Деньги были накоплены без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

А от казино уже был ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, mani19931. Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Запрошенные данные были отправлены по электронной почте на адрес kristina.s@casino.guru перенаправлено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сказать мне примерно, сколько времени в среднем занимает решение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Никаких признаков оплаты на сегодняшний день.

Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сегодня выдали 400, жду еще 300, думаю завтра придут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я рад слышать, что получен первый платеж. Надеюсь, следующее будет обработано в ближайшее время. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Все выплаты получены. Жалобу можно закрыть.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой mani19931,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях