ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Попытки вывода средств игроком неоднократно отклонялись.

Kingmaker Casino - Попытки вывода средств игроком неоднократно отклонялись.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.03.2024 | Разрешено : 06.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии не мог вывести свой выигрыш с 8 марта 2024 года. Все попытки вывода средств с помощью кредитной карты или банковского перевода были отклонены. Игрок не получил особой поддержки со стороны персонала казино с задержкой ответов и постоянным уклонением. После жалобы игрока казино подтвердило, что три вывода по 500 евро каждый были обработаны и должны поступить в ближайшее время. Игрок, однако, настаивал на том, что не получил полную выплату. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С 8 марта 2024 года я не могу успешно вывести свои деньги. Мне всегда отклоняют попытку использовать кредитную карту, с помощью которой я первоначально внес депозит, или банковский перевод. Живой чат продолжает присылать одни и те же ответы снова и снова, а сотрудники службы поддержки редко отвечают на мои вопросы, если вообще отвечают. После того, как я запросил у службы поддержки предоплату, мне сказали, что два перевода были сделаны вчера и один сегодня, чтобы я мог получить доступ к своим деньгам. Однако я пока ничего не получил, а поддержка, как и ожидалось, ни на какие дальнейшие запросы не ответила. Когда в чате спросили, нужно ли мне пройти процедуру проверки, я ответил «нет».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, jerdinc8!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kingmaker. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


В последний раз я общался в чате вчера, и мне сказали, что мне не нужно подтверждать себя. Выигрыши зарабатываются реальными деньгами без бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Похоже, что у вас было 3 вывода по 500 евро каждый, запрошенных 27.03, 28.03 и 29.03 соответственно. Сообщаем Вам, что Ваш первый запрос от 27.03 успешно обработан. Ожидайте, что средства поступят на ваш счет в ближайшее время.

Кроме того, обратите внимание, что вывод средств обрабатывается Финансовым отделом в течение 3 рабочих дней с 10:00 до 19:00 (UTC+02:00), за исключением праздничных дней (суббота, воскресенье) и праздничных дней, поскольку эти дни не учитываются в рабочие дни. .

Просим вашего терпения, спасибо за понимание!

Поэтому мы считаем жалобу решенной с нашей стороны.

С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,

Все ваши ожидающие выплаты были успешно обработаны. Недавно запрошенный вывод средств будет выплачен в ближайшее время. Поэтому мы считаем жалобу решенной с нашей стороны.

С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой jerdinc8,

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать обработки вывода средств не менее 14 дней, особенно если это ваш первый запрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Выплаты по-прежнему нет, только тогда я буду считать дело раскрытым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не получил полную выплату, а служба поддержки не ответила на мои электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Для меня вопрос решен. Теперь я все получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой jerdinc8,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях