Игрок из Австралии прошел проверку личности и запросил вывод 800 австралийских долларов в DogeCoin на свой кошелек. Несмотря на несколько дней ожидания, казино так и не отправило деньги. Казино запросило австралийское удостоверение личности и подтверждение адреса для проверки. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
они не дают мне денег.
я сделал проверку личности.
я отправляю свои 800 ауд. монета doge в мой кошелек doge. почему вы, ребята, не отправляете деньги? это мой кошелек, просто отдай его мне. я жду так много дней.
Привет, doitlee96,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kingmaker. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
вы спрашиваете мою личную информацию в Регистре? да, я это сделал, и я заработал свои собственные деньги, я не использовал бонусные деньги. я вчера говорил. но они просто говорят подождать.
пожалуйста, помогите мне. жду 2 недели.
Спасибо doitlee96 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой doitlee96,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Kingmaker Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Kingmaker,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обращение к нам. Мы советуем вам загрузить удостоверение личности из Австралии, чтобы продолжить проверку. Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Создателя Королей
Не могли бы вы ответить? я не собираюсь сдаваться.
привет?!?!? Можете ли вы помочь мне вернуть деньги?! я очень хочу поиграть в игру, но. если вы, ребята, не дадите мне денег, как мне играть в игру? пожалуйста, скажи мне, как получить мои деньги
пожалуйста, Мирка, помоги мне, они не дают мне денег.
Дорогой doitlee96,
Не могли бы вы уточнить некоторые детали относительно вашего местоположения?
Вы указали Австралию в качестве страны проживания в своем профиле казино?
Вы в настоящее время проживаете в Австралии на длительный срок или остановились на короткий срок?
Спасибо
Местом проживания является Австралия и планируется остаться еще на 6 месяцев.
Вы указали Австралию в качестве страны проживания в своем профиле казино? "да"
Вы в настоящее время проживаете в Австралии на длительный срок или остановились на короткий срок?
«Я останусь еще на 6 месяцев»
мне нужно сменить страну?! я просто положил au bcz, я останусь здесь
спросить все один раз. я не хочу ждать. скажите мне, что мне делать!!!!!!!
Уважаемое казино Kingmaker,
Есть ли возможность получить альтернативные документы в случае, если игрок временно находится в Австралии?
Спасибо.
Дорогая Мирка и doitlee96,
Нам необходимо действительное удостоверение личности, выданное в Австралии, например удостоверение личности, водительские права, фотокарта или вид на жительство.
Кроме того, нам необходимо подтверждение адреса. Документ должен быть не старше 3 месяцев и содержать ваше имя и текущий адрес. Принимаемые документы включают счета за коммунальные услуги (например, за газ, электричество, воду, фиксированный Интернет, арендную плату), выписки с банковского счета или кредитной карты или платежную ведомость.
Спасибо за Ваше понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Обслуживание клиентов
Дорогой doitlee96,
Смогли ли вы предоставить какие-либо документы, упомянутые казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
