ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Вывод немецкого игрока отложен.

Kingmaker Casino - Вывод немецкого игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,400 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.04.2024 | Разрешено : 19.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из казино. После внесения сумм в размере 400, 500 и 500 евро в разные дни игрок столкнулся с трудностями при выплате. Казино отменило два вывода без объяснения причин и не ответило на запросы игрока о задержке. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу мер казино по защите игроков, заявив, что его просьбы закрыть аккаунт из-за игровой зависимости были проигнорированы. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свою последнюю выплату, и поблагодарил нас за поддержку. Однако он остался недоволен тем, как казино вело его дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я не могу выбрать страну. Я родом из Германии, меня зовут Александр Х****. Здесь нельзя выбрать «До» и «После». Серый фон.

У меня есть 400 евро на 31 марта 2024 г., 500 евро на 1 апреля 2024 г. и еще 500 евро на 2 апреля 2024 г. Жду оплаты до сегодняшнего дня. Я знаю, что ты ничего не сделаешь до 14 дней. Но срок наступит уже в эти выходные. Сегодня, 9 апреля 2024 г., две выплаты, которые должны были прийти по электронной почте, были отменены без объяснения причин. Как и в случае с депозитом, я снова использовал свою карту Visa для снятия средств. Я НЕ получил электронное письмо о том, почему оно было отменено. Письмо с жалобами было отправлено 5 апреля 2024 г. из-за задержек, и в чате несколько раз спрашивалось, что происходит. Людей просто отпугнуло то, что были задержки. До сих пор казино не получило ответа на электронное письмо с жалобами. Я отправил свои подтверждения, такие как удостоверение личности, выписку из банка и телефонный счет, в качестве вложения, поскольку проверка через веб-сайт казино по-прежнему невозможна. Посмотрите все вложения, которые я приложил к этому делу. Сегодня я совершил еще один платеж, на этот раз на свой банковский счет, на сумму 500 евро. Больше в день невозможно. Завтра я поручу снова выплатить оставшиеся 400 евро. Это снова задерживает его. Я уже не знаю, что еще делать. Они ни на что не реагируют! Надеюсь, вы сможете передать, что можете получить свои деньги. Я никогда не испытывал ничего подобного ни в ОДНОМ казино. При желании я могу предоставить вам все истории чатов, которые у меня были с ними, по электронной почте. Большой привет. Александр Х****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Джчирург!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kingmaker. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник



Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник.


Верификация пока невозможна. Смотрите скриншот.


file


Я хотел бы разместить казино. Я уже отправил свое удостоверение личности, выписку из банковского счета и счет за телефон на адрес complains@kingmaker.com отправил, потому что онлайн это невозможно. Первое письмо 5 апреля и снова сегодня. Я понимаю, что для вывода средств и отмывания денег требуется идентификация, если это хорошее казино, но оно просто не движется вперед. Сегодня третий платеж со 2 апреля также был отклонен, опять же без объяснения причин. Существует лимит на снятие средств в размере 500 евро. Поэтому мне приходится перезапускать процесс снова и снова, и это автоматически приводит к дальнейшим задержкам. Теперь я могу снимать 700 евро в день, поскольку достиг 3-го ранга в VIP. Но постоянные отмены мне тоже не помогают! Я уже не знаю, что делать...... И нет, я не использовал ни одного бонуса и более чем выполнил все условия казино по обороту. После нескольких попыток я только что получил в чате сотрудника, который сказал, что проблема решена. Но я больше не могу в это поверить. Говорят, что система автоматически вызвала отказ. Я также ни разу не получил электронное письмо, как описано в условиях, объясняющее, почему оно было отклонено.


приветствие


диджейский хирург

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Ох, я только что увидел. Они увеличили лимит выплат VIP. Теперь вы можете получить 800 евро. Раньше было 700. Но мне и это не помогает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У вас есть адрес электронной почты? Теперь я собираюсь выложить карты на стол. Я хотел бы отправить вам электронное письмо, чтобы вы узнали, что означает защита игроков в казино. А именно ничего. Вы можете увидеть это в электронном письме. Я отправил его 10 марта после того, как мой запрос в чате не был выполнен. Это было бы прекрасно.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет.


Я покажу свои карты. Вывод 500 евро одобрен.

Предыстория такова, что казино уже должно закрыть мою учетную запись, отправив электронное письмо на адрес support@kingmaker.com Письмо от 10 марта 2024 г. Чат не ответил, когда я попросил закрыть мою учетную запись 10 марта 2024 г. Поэтому в тот же день я написал электронное письмо без ответа и закрытия. Я пристрастился к азартным играм. Это казино не соответствует желаниям игроков! Процент. Поэтому, если бы мои запросы были удовлетворены, более 2000 евро больше не были бы приняты. Я могу доказать вам все по электронной почте и исходя. Сегодня выплаты снова были отменены. Сегодня я еще раз указал, что моя учетная запись была деактивирована, чего на тот момент не было. Только сегодня я получил электронное письмо о том, что письмо получено службой поддержки и должно быть обработано. Никакой защиты игроков. Я больше не могу регистрироваться в немецких казино, поскольку подал заявление властям об исключении из-за моей игровой зависимости. Он не работает в местных игровых автоматах или онлайн-казино с немецкой лицензией! И да, 700 евро все еще находятся на этапе выплаты. На 200 меньше, чем указано здесь. Поскольку я зависим, я потерял там 200 и внес гораздо больше. Так что я потратил еще добрых 600 евро. Включая депозит. Казино не должно получить даже 1 звезду за выплаты, поддержку или защиту игроков. Надеюсь, вы учтете это при сопоставлении казино. Мне жаль, что я только что рассказал абсолютную правду. Это казино надо запретить!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Обновлять.


Вчера выплату снова отменили. Судя по чату, у казино возникли проблемы с провайдером по поводу выплат. Я думаю, что раз хотя бы €500 сработало один раз, то казино само делает отказ. Выплата в размере 700 евро все еще отсутствует. Я снова запросил выплату. Я больше не буду писать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник.


Последнее обновление. Сегодня утром моя учетная запись была деактивирована, а вывод 700 евро был снова отклонен. Я запросил это из-за деактивации, но теперь я больше не могу сам запросить вывод баланса. Нет слов...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Вот выдержка из авторитетного источника о том, как признавать лицензии Кюрасао. В этом казино его нет!


Как узнать, есть ли у казино лицензия Antillephone NV Curaçao?

Онлайн-казино, имеющие сублицензию Antillephone NV Curaçao, должны размещать печать этого органа внизу своего веб-сайта. Печать имеет насыщенный оранжево-красный цвет. Нажав на печать, игрок перенаправляется на страницу проверки, которая показывает, действительно ли лицензия является производной от основной лицензии Antillephone NV Curaçao.

Если казино не указано с указанием его торговой марки, адреса и адреса электронной почты, такой лицензии не существует. Также должен быть указан статус «Действителен». Кроме того, предоставляется информация об исключенных областях и отказе от ответственности.


Это приведет вас только к странице, где некоторые данные отсутствуют, как указано выше. Это означает, что у этого казино нет действующей лицензии. Никаких условий или чего-то еще кликабельного от властей нет. Страница создана самостоятельно!


Вы можете попробовать сами:


https://cert.gcb.cw/certificate?id=ZXlKcGRpSTZJblphTldnME1qbFVObXRQUzBreFdXazBPR2xQ WjNjOVBTSXNJblpoYkhWbElqb2lRM1Z4SzJsek9HTmxSMGxVWmtwalJHZFVjRWhMUVQwOUlpd2liV0ZqSWp vaU5XUmhZekE1TWpjM1lUTm1ZVFpoTm1Wak5tWmlOREU0TlRNME5EVmxZVE0xTjJSbU5EazRZV1UyT0RWaE5UWXpaV0poTnpsbE5qbGpZV05tTWpjM1ppSXNJblJoWnlJNklpSjk=

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Джчирург!

Как именно вы попросили закрыть ваш аккаунт? Не могли бы вы переслать то же самое письмо на адрес nikolas.b@casino.guru ? Не могли бы вы уточнить, сколько еще предстоит снять средства и на какие суммы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник.


Жалобу можно закрыть. Сегодня я получил последнюю выплату. Большое спасибо вам и команде Casino Guru за поддержку. После того, как я отправил жалобу по электронной почте, казино выплатило деньги на мой банковский счет. Наверное потому, что вы тоже написали в казино. Несмотря на это, рекомендовать это казино я не могу и не буду! С игроками нельзя так обращаться.


И еще кое-что для вашей команды и рейтинга этого казино. Они абсолютно ничего (0%) не делают для защиты игроков. ..10.03.2024 я отправил электронное письмо на адрес support@kingmaker435719.com отправлено с просьбой деактивировать мою учетную запись. Это адрес электронной почты, который казино указывает в своих условиях, если вы хотите закрыть свою учетную запись! По словам поддержки, оно так и не пришло. Надо было прислать скриншот с доказательством того, что я отправил письмо. Сделал это 3 раза. Никакого ответа. Это означает, что мои депозиты никогда не должны были приниматься после 10 марта. Я также запросил это в чате. Сотрудник сказал, что они позаботятся об этом. В других казино аккаунт деактивируется в течение 10 минут! К сожалению, мне не прислали историю чата по электронной почте. Поэтому я все же считаю, что казино следует закрыть как можно скорее. 1200 евро, которые я впоследствии запросил в качестве вывода, — это всего лишь капля в море. Депозиты на сегодняшний день более 2000 евро! Преступники!



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Джчирург,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях