Игрок из Италии дважды запросил вывод средств из онлайн-казино Kingmaker, который ожидался несколько дней. Казино продолжало заявлять, что процесс скоро завершится. Позже игрок подтвердил, что процесс вывода средств завершен. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Здравствуйте, я сделал два вывода средств, один на 310 евро, а другой на 70 евро, из онлайн-казино https://kingmaker2.com/it.
Прошло несколько дней, а они продолжают говорить, что вывод обрабатывается и скоро будет обработан. К сожалению, прочитав бесчисленное количество негативных отзывов об этом сайте, кажется, что многим людям удалось решить свою проблему благодаря вам. Вот почему я здесь, вежливо прошу вашей помощи.
Уважаемый Carlokaky82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо большое, что приняли к сведению мой случай, я написал еще раз и очевидно все продолжают повторять, что мой случай - единичный, хотя на самом деле с сожалением отмечаю, что все сталкивались с точно такой же проблемой. Говорят, скоро обработают и что бояться нечего.... Жду и буду держать в курсе. Еще раз большое спасибо за поддержку. Я им сказал, что если им понадобятся документы или что-то еще, я буду рад предоставить их им...
Рад сообщить Вам, что аккредитация прошла успешно. Не знаю, приложили ли вы к этому руку... но неизбежно, как только я связался с вами, я получил аккредитацию. Спасибо большое за поддержку ☺️
Дорогой Carlokaky82,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
