Kings Chance Casino - Игрок не может снять бонусный выигрыш.

Я считаю, что впервые вложил 20 долларов в Королевский шанс и сделал ставку на сумму более 14000 долларов - затем я снова выиграл, сыграл выиграл и дважды снял 2 суммы по 2500 долларов, и я спросил, когда они будут одобрены, как долго и т. Д. Затем я спросил несколько дней позже, когда они были обработаны, они сказали да - на транзакции онлайн заявили об одобрении менеджеров, затем сказали 3/5 дней - я ждал несколько лир дней, и 6/10 вчера вечером снова задал тот же вопрос о том, когда должен быть снятие средств -

Снимок экрана предоставит доказательства того, что они отказываются заплатить вон в 5000 долларов из-за ошибки собственного финансового отдела - они говорят, что группа обработки депозита в 20 долларов не забрала нашу учетную запись - так что для нет выигрыша.

Я ошеломлен и не чувствую ответственности за эту ошибку, учитывая, что я выиграл после полива 14/15 тысяч австралийских долларов - пожалуйста, помогите. Я заслуживаю того, чтобы мне заплатили деньги, которые я выиграл, это очень несправедливо и неправильно.

Привет Зохеб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, какой бонус был в игре? Не могли бы вы разместить здесь ссылку?

Прошу прощения, но я не нашел скриншотов, приложенных к этой жалобе. Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Письмо отправлено

Спасибо за письмо, Зохеб. Не могли бы вы уточнить, действительно ли депозит был обработан / списан с вашего банковского счета или нет?

Я только что проверил, выглядел ли он так, и если сделал или нет мой конец на этом конце, он показывает, что деньги были запрошены и обработаны у вас есть снимок экрана, почему они говорят мне, когда я пытаюсь вытащить деньги, а не сразу, если возникла проблема и я выиграл почти 15000 долларов и проиграл до 5000 долларов, когда отказался под любым предлогом, который они могли найти, то же самое случилось с моим другом, просто жульничество

Не могли бы вы предоставить нам выписку из банка или снимок экрана с платежом, чтобы мы могли видеть, что депозит был обработан?

Большое спасибо Zoheb за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Зохеб,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Kings Chance Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Спасибо

Привет, Питер, похоже, они идут со всеми возможными предлогами, чтобы заплатить, они не позволяют мне отвечать, и они закрывают чат

Привет, Зохеб,

Спасибо за обновления. Было бы здорово получить официальное заявление от казино, надеюсь, они скоро ответят.

Привет всем,

У нас есть 2 проблемы, Zoheb, первая - вы играете на бесплатном фишке и получили значительный выигрыш на этой фишке с максимальным выводом на 100 долларов. Затем вы внесли денежный депозит в размере 20 долларов США поверх этого баланса (максимальная сумма вывода составила 100 долларов США), а затем приступили к выигрышу дополнительных средств. Затем вы попытались обналичить его.

Технически, согласно условиям казино, это называется «смешивание средств» и имеет определенные последствия.

См. ниже:

15. Если вы используете какой-либо бонус для накопления гарантии (-ов) функции или дополнительных бонусных раундов и используете последующий депозит и / или бонус для погашения накопленных бонусных раундов функции, выигрыши, полученные из упомянутых бонусных раундов, аннулируются. все или любые выигрыши. Депозиты не возвращаются.

Вторая проблема заключается в том, что наши записи показывают, что депозит никогда не поступал из вашего банка нашим сторонним поставщикам платежей. Если вы можете доказать обратное, используя свои банковские выписки с этой даты по настоящее время, я, возможно, смогу организовать повторное зачисление депозита наличными на ваш счет в казино в качестве жеста доброй воли (ничего не гарантируя, но я мог бы попробовать), однако это не отменяет основная проблема здесь.

Подтверждающая документация отправлена на рассмотрение команде casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и короли шанс

покажите мне доказательство того, что это было сделано, это полная чушь, ложь после того, как ложь ничего не выиграла на бесплатных вращениях Я выиграла все на депозит в 20 долларов, посмотрите вот скриншот и поставила 12000 долларов на бонус на депозит

Я отправил заявление, подтверждающее депозит в размере 20 долларов, просто может появиться любое оправдание, короли шанс не заплатить вы обманули много людей у меня есть друзья, которые были в такой же ситуации, что за шутка, которую вы должны закрыть для меня навсегда похоже, что вы мошенники

пожалуйста, пришлите доказательство того, сколько я тоже трясся

пожалуйста, пришлите доказательство того, сколько я тоже трясся

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Дорогой Зохеб,

Доказательства, предоставленные казино, действительно предполагают, что вы играли с бесплатными вращениями. Боюсь, что если максимальный вывод был равен 100 долларам, а вы продолжали играть на бонусные деньги, вы не имеете права на получение всей суммы выигрыша. Более того, вы сделали депозит, пока бонус был активен, и поэтому вы смешали бонусные средства с реальными средствами. Казино даже утверждает, что депозит не прошел. Несмотря на то, что нам не нравится, что баланс появился на вашем счету в казино, несмотря на то, что транзакция не прошла (этого не должно происходить), в любом случае правила были нарушены. Я постараюсь обсудить это подробнее с представителем казино, но боюсь, что мы мало что можем сделать.

Привет, Зохеб,

Я все еще обсуждаю этот вопрос с представителем казино. Я вернусь к вам с окончательным заявлением на следующей неделе.

Привет, Зохеб,

На следующей неделе мы должны получить окончательное решение от казино. Я буду держать вас в курсе.

Спасибо, это вовсе не моя вина. Я подумал, что если я так много вилял, чтобы выиграть, это должно быть справедливо. Я поставил более $ 10.000.

Приносим извинения за задержку всем,

Все еще работаю со своей стороны. Мы очень ценим терпение.

Лучший,

Ник и короли шанс

Привет, Зохеб,

Я только что получил сообщение от представителя казино. Он подтвердил, что вы получите 100 долларов, что является максимальной суммой вывода отыгранного бонуса. Хотелось бы, чтобы мы могли сделать больше, но это та сумма, на которую вы имеете право.

Привет всем,

Я повторно перевел максимальную сумму вывода в размере 100 долларов на ваш счет в казино Zoheb. Просто запросите это для вывода, и мы можем приступить к делу, чтобы выплатить вам эту сумму.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и короли шанс

Дорогой Зохеб,

Вы можете подтвердить получение 100 долларов?

Несмотря на то, что мы предполагаем, что игрок получил свои 100 долларов без его подтверждения, мы вынуждены отклонить эту жалобу.