Игрок из Южной Африки столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в казино из-за отсутствия ответа от службы поддержки клиентов после отправки нескольких писем с просьбой о помощи. Она не получила никаких ответов ни на одно из предоставленных писем поддержки. Игрок хотел вывести свой выигрыш и предоставил необходимые документы для проверки, но столкнулся с задержками в процессе. После дальнейшего общения ее аккаунт был проверен, и проблема была решена.
Я отправил несколько писем по адресу они мне не ответили,
На странице вывода средств казино мне предоставили это письмо Я отправил им электронное письмо со своими документами, но они мне не ответили.
Я не получил ответа на оба письма, поэтому я поискал в Google другие письма, по которым я мог бы им дозвониться. Те письма, которые я искал, также не доходят.
Можете ли вы дать совет?
Дорогой aldenajoubert95,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kings Chance Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, Ник,
Я хочу отозвать, я подал необходимые документы 26 февраля, и они сказали, что время ответа составит 72 часа. Я до сих пор не получил ответа.
Дорогой aldenajoubert95,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
