Скорее всего это мошенники. Они всячески затягивают верификацию и вывод средств. Постоянно придумывают какие-то правила, которые противоречат правилам установленным на их же сайте.
9 декабря я отправила документы для верификации, прошло уже 9 дней и до сих пор мои документы не верифицированы, хотя саппорт утверждает что это занимает до 7 рабочих дней. В течение этого времени мне говорили, что я не могу вывести свои деньги, потому что я не выполнила вагер х10. Мои последние 3 депозита были без использования каких-либо бонусов. Самый последний депозит был 21$. В их правилах написано "If a player deposits and doesn’t redeem a deposit bonus, player must wager 1 bet before withdrawing deposited funds. This may be frustrating to players, however, cash in and out of the casino without play can be perceived as money laundering. kittycat is committed to preventing money laundering at all times". И нигде не написано про вагер х10. В любом случае я сделала ставок на ~710$.
И каждый раз в чате придумывают новые правила или опять начинают разговор про х10 (но как вы понимаете, я уже и х10 вагер давно перевыполнила).
Скриншоты переписок и правил я сохранила, но почему-то не получается загрузить их сюда.
It seems likely that this is a scam. They are doing everything possible to delay verification and withdrawal of funds. They constantly come up with rules that contradict those already established on their own website.
On December 9, I submitted my documents for verification, and it's been 9 days now, yet my documents have still not been verified, although support claims this process takes up to 7 working days. During this time, I was told that I cannot withdraw my money because I have not met the wager requirement of x10. My last 3 deposits were made without using any bonuses. The most recent deposit was $21. It is stated in their rules, "If a player deposits and doesn’t redeem a deposit bonus, the player must wager 1 bet before withdrawing deposited funds. This may be frustrating to players, however, cash in and out of the casino without play can be perceived as money laundering. kittycat is committed to preventing money laundering at all times." Nowhere does it mention a x10 wager. In any case, I have already made bets totaling around $710.
Every time I contact chat support, they invent new rules or bring up the x10 requirement again (but as you understand, I have already far exceeded the x10 wager requirement).
I have saved screenshots of all the conversations and rules, but for some reason, I'm unable to upload them here.
Скорее всего это мошенники. Они всячески затягивают верификацию и вывод средств. Постоянно придумывают какие-то правила, которые противоречат правилам установленным на их же сайте.
9 декабря я отправила документы для верификации, прошло уже 9 дней и до сих пор мои документы не верифицированы, хотя саппорт утверждает что это занимает до 7 рабочих дней. В течение этого времени мне говорили, что я не могу вывести свои деньги, потому что я не выполнила вагер х10. Мои последние 3 депозита были без использования каких-либо бонусов. Самый последний депозит был 21$. В их правилах написано "If a player deposits and doesn’t redeem a deposit bonus, player must wager 1 bet before withdrawing deposited funds. This may be frustrating to players, however, cash in and out of the casino without play can be perceived as money laundering. kittycat is committed to preventing money laundering at all times". И нигде не написано про вагер х10. В любом случае я сделала ставок на ~710$.
И каждый раз в чате придумывают новые правила или опять начинают разговор про х10 (но как вы понимаете, я уже и х10 вагер давно перевыполнила).
Скриншоты переписок и правил я сохранила, но почему-то не получается загрузить их сюда.
