Игрок из Чили сделал вывод в размере $50.00 за два дня до этого, но платеж не поступил, и казино не ответило на его запросы. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь в расследовании, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимых деталей для продолжения.
Два дня назад я сделал вывод $50.00, и платеж не пришел. Я также не получил никакого ответа от казино.
Привет, Алехандро11а,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с KittyCat Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
