ГлавнаяЖалобыKoala Royal Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Koala Royal Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$98.13

Koala Royal Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.08.2020 | Дело закрыто : 05.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы закрываем эту жалобу как отклоненную на основании запроса игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Приветственный депозит, сделанный с помощью mastercard 11.8.20 на сумму 98,13 австралийских долларов после конвертации из российских рублей. Деньги сняты с моей карты, как видите. Никогда не применялся к моей учетной записи, и они отказываются признать, что она была списана с моей учетной записи.


Я продолжаю писать им по электронной почте без ответа. Я попросил их закрыть счет и вернуть деньги, но ответа не последовало. И счет все еще открыт без средств на нем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джеймс,

Благодарим вас за подачу жалобы и за отправку снимка экрана с выпиской по счету. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в прошлом, используя тот же метод оплаты? Вы уже связались со своим платежным провайдером?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, это первый депозит в этом казино и, конечно же, последний!


Я не связывался со своим банком, так как думал, что это то, что казино может легко изучить!


Банк уже подтверждает, что депозит был обработан казино.


Возможно, этот сайт - афера?


Я отправил им электронное письмо, когда это произошло впервые, и они ответили, прося меня прислать подтверждение оплаты, что я и сделал. Теперь они не будут отвечать ни на какие электронные письма, которые я им отправляю.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джеймс, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Джеймс,


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.


Я хотел бы пригласить Koala Royal Casino присоединиться к этому разговору и предоставить нам больше информации о депозите игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джеймс,


Мы получили и записали вашу жалобу. Дело проверяется командой в первоочередном порядке. По какой-то причине ваша транзакция не отражается ни в одной из записей. Мы решим этот вопрос и позаботимся о том, чтобы вы остались довольны.


С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки Koala Royal

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Джеймс, мы проверили каждую запись, и ваша просто нигде не отображается.


Мы обращаемся к обработчику от вашего имени, чтобы проверить этот вопрос, однако мы настоятельно рекомендуем вам сделать то же самое, чтобы ускорить процесс.


Наши искренние извинения за этот досадный инцидент. Мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему быстро.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джеймс,


мы также рекомендуем уточнить в вашем банке, где может находиться этот платеж. Надеюсь, он появится где-то через несколько дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, да, банк подтверждает, что он был списан с моего счета в соответствии с транзакцией, которую я вам отправил. Так что это должно быть где-то там

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Есть новости по этому поводу?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я надеялся, что он появится на вашем счету в банке или казино. Исходя из нашего опыта, иногда бывает, что деньги теряются в пути. Это не имеет ничего общего с казино. Это может занять больше месяца, и мы рекомендуем вам связаться с вашим банком, чтобы деньги так и не достигли конечного пункта назначения. Я оставляю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не обновите ее, и желаю, чтобы вы в ближайшее время все разрешили и остались довольны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Джеймс, есть ли обновления?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет ...... я все еще жду? Я никогда не увижу эти деньги ... забудьте об этом ... казино может делать пожертвования на благотворительность ... или делать с ними все, что они делают с украденными деньгами

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Зузана, Джеймс


И снова сумма так и не поступила в Казино. Рекомендуем связаться с банком и получить разъяснения от них.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Рекомендую закрыть этот запрос. Коала Роял, вы - мошенник из казино. Я также отправил более 7 писем с просьбой закрыть свою учетную запись, но ничего не было сделано, и учетная запись остается открытой. Нет ответа, никаких действий, ничего. Я точно не буду там играть.


Зузана, пожалуйста, закройте этот запрос. Я поцеловал деньги на прощание. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Даже если мы хотим помочь игроку, мы уважаем его просьбу и собираемся закрыть эту жалобу как отклоненную.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях