Игрок из Великобритании заблокировал свой аккаунт на пять лет. Тем не менее, она по-прежнему получает рекламные предложения от казино. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Я использовал этот сайт один раз в момент слабости, и они продолжают звонить, отправлять электронные письма и текстовые сообщения, несмотря на то, что я неоднократно просил их не делать этого и самоисключался в течение 5 лет. Эта компания совершенно неэтична и продолжает беспокоить меня. Я продолжаю блокировать их звонки и электронные письма, но они продолжают выходить на связь через разных операторов.
Уважаемый Player567,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в казино уже успешно заблокирован? Не могли бы вы сообщить, через какие каналы вы все еще получаете рекламные предложения?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Player567, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Player567,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Спасибо. В эти выходные они снова прислали мне электронное письмо с бонусными предложениями, и когда я сказал, что сообщил о сайте, я получил электронное письмо с подтверждением того, что моя учетная запись была закрыта. Я надеюсь, что они перестанут связываться со мной сейчас.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Уважаемый Player567,
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
