ГлавнаяЖалобыKolikkopelit Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Kolikkopelit Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Kolikkopelit Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.02.2023 | Дело закрыто : 29.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Финляндии возникла техническая проблема при игре в определенную игру и выполнении бесплатных вращений. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в игру Megaways Jack на игровых автоматах, и после всего этого программа меня выкинула, и мне пришлось снова войти в игровые автоматы.

Я зашел и вернулся в ту же игру.

Когда я вошел в систему и открыл игру, мне сказали продолжить с той ситуации, которую я оставил, я продолжил.

Загрузил игру на том же месте, но не продолжил, ситуация была включена, но дала возможность прокрутить еще один раунд.

Я связался с казино, очистил кеш и застрял на двухэтапной проверке. Я не играл в течение многих часов, потому что сначала мне сказали, что 2F не отправляет сообщения, и они это исправят, а затем через несколько часов мне сказали, что они удалят 2F, чтобы я мог войти. Я продолжал говорить, что я у меня идет игра, и я не знаю, продолжится ли она, если я осмелюсь нажать на кнопку продолжения.

Они попросили прислать мне номер круга, я сфотографировал историю игры и отправил им.

Теперь постоянно получаю ответ, что профита с раунда не было.


Правда у меня уже было больше 200 евро в профите, ситуацию видно по картинке что паттерн курица и паттерн J становятся дополнительным профитом, в результате чего дает еще один листик и уходит в бонус раунды.


Или

1. Картина, когда программа закрылась, и мне пришлось снова войти в слоты.

2. Картинка, когда я нажал ок, т.е. продолжаю ситуацию

3. Фотография, которую я сделал из истории последнего игрового раунда, прежде чем что-либо сделать.



Так это следующий раунд от того, что фигурирует в истории игрового раунда?? Я не могу знать, но ты должен знать об этом.

Все, что я знаю, это то, что на балансе было добрых 200 евро, которые не были обновлены выигрышем, полученным от комбинации, показанной на доске, то есть цыплят и буквы J, и от их выигрыша он дает один журнал, который идет на бесплатные туры.


Поэтому я прошу вас разобраться, я не могу продолжать писать и играть одно и то же для игровых автоматов.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Sensusan10,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Sensusan10, за ваше электронное письмо и перенаправленное сообщение. Я понимаю, что ваш выигрыш мог быть виден вам, но, пожалуйста, у вас есть скриншоты или они записаны в вашей истории игр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет !

И история игры, и скриншоты.

Вы получили электронное письмо, откуда я их вам отправил?

Я не против разместить их здесь, потому что они видны всем.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


Да, я получил ваши скриншоты. Большое спасибо. И последнее, не могли бы вы также отправить свою историю игр?


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Есть раунд, заканчивающийся на 8888, который должен был быть выигрышным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за скриншот. Однако, не могли бы вы переслать всю вашу игровую историю того периода, пожалуйста?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С какого времени? Как скриншот, просто игра в течение часа приносит около сотни страниц, и я не могу скачать, например, 1 день нигде в виде файла, я должен просмотреть все. Легче получить из слотов наверняка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы пробовали запросить всю свою историю игр напрямую из казино, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Sensusan10,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не пробовал спрашивать.

Они заявляют, что в раунде не было выигрыша, и это видно и на этом скриншоте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще раз все проверил и боюсь, что мы не будем продолжать это дело. Судя по присланным скриншотам, ваша ставка была отмечена как «невыигрышная».

Пожалуйста, поймите, что выплаты рассчитываются системой автоматически, а не казино вручную. Поэтому маловероятно, что произойдет ошибка. Иногда просто слишком сложно самим игрокам разобраться, сколько должен быть правильный выигрыш и вот тут-то и случаются недоразумения. При расчете суммы выигрыша следует учитывать все аспекты, такие как номинал и размер активной линии.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Sensusan10,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ответил на это сообщение, но оно почему-то не появилось.

Каждый игрок знает, что прибыль не может быть 0 €, просто из комбинации буквы J на этой картинке в 3-х рядах, двух разных столбцах и джокера, и цыплят в 4-х рядах, у которых тоже есть такой же джокер.

А так как листья на левом краю поднялись на 7 делений, этот выигрышный узор поднимает его до 8 листьев, т.е. бесплатных вращений.

Зайдите в демо-игру и сделайте там бесплатное вращение и посмотрите.

В этом случае игрок знает, что нулевой результат выигрыша невозможен.

Это одна из моих любимых игр, и я знаю, что прибыль должна была составить несколько сотен евро, а то и тысяч при ставке в 10 евро.

Но даже если забыть слова "должно прийти", одна видимая закономерность выльется в пару десятков, а не в €0.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Sensusan10,

Пожалуйста, поймите, что очень сложно рассматривать статичные скриншоты и соглашаться с игроком, что выплата должна была быть другой. Как я уже говорил в своем предыдущем ответе, ставки рассчитываются автоматически, и если у поставщика игр нет записей о технических сбоях, у нас действительно нет шансов расследовать эти дела.

Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях