У игрока из Финляндии возникла техническая проблема при игре в определенную игру и выполнении бесплатных вращений. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я играл в игру Megaways Jack на игровых автоматах, и после всего этого программа меня выкинула, и мне пришлось снова войти в игровые автоматы.
Я зашел и вернулся в ту же игру.
Когда я вошел в систему и открыл игру, мне сказали продолжить с той ситуации, которую я оставил, я продолжил.
Загрузил игру на том же месте, но не продолжил, ситуация была включена, но дала возможность прокрутить еще один раунд.
Я связался с казино, очистил кеш и застрял на двухэтапной проверке. Я не играл в течение многих часов, потому что сначала мне сказали, что 2F не отправляет сообщения, и они это исправят, а затем через несколько часов мне сказали, что они удалят 2F, чтобы я мог войти. Я продолжал говорить, что я у меня идет игра, и я не знаю, продолжится ли она, если я осмелюсь нажать на кнопку продолжения.
Они попросили прислать мне номер круга, я сфотографировал историю игры и отправил им.
Теперь постоянно получаю ответ, что профита с раунда не было.
Правда у меня уже было больше 200 евро в профите, ситуацию видно по картинке что паттерн курица и паттерн J становятся дополнительным профитом, в результате чего дает еще один листик и уходит в бонус раунды.
Или
1. Картина, когда программа закрылась, и мне пришлось снова войти в слоты.
2. Картинка, когда я нажал ок, т.е. продолжаю ситуацию
3. Фотография, которую я сделал из истории последнего игрового раунда, прежде чем что-либо сделать.
Так это следующий раунд от того, что фигурирует в истории игрового раунда?? Я не могу знать, но ты должен знать об этом.
Все, что я знаю, это то, что на балансе было добрых 200 евро, которые не были обновлены выигрышем, полученным от комбинации, показанной на доске, то есть цыплят и буквы J, и от их выигрыша он дает один журнал, который идет на бесплатные туры.
Поэтому я прошу вас разобраться, я не могу продолжать писать и играть одно и то же для игровых автоматов.
Уважаемый Sensusan10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, Sensusan10, за ваше электронное письмо и перенаправленное сообщение. Я понимаю, что ваш выигрыш мог быть виден вам, но, пожалуйста, у вас есть скриншоты или они записаны в вашей истории игр?
Привет !
И история игры, и скриншоты.
Вы получили электронное письмо, откуда я их вам отправил?
Я не против разместить их здесь, потому что они видны всем.
Да, я получил ваши скриншоты. Большое спасибо. И последнее, не могли бы вы также отправить свою историю игр?
Есть раунд, заканчивающийся на 8888, который должен был быть выигрышным.
Спасибо за скриншот. Однако, не могли бы вы переслать всю вашу игровую историю того периода, пожалуйста?
С какого времени? Как скриншот, просто игра в течение часа приносит около сотни страниц, и я не могу скачать, например, 1 день нигде в виде файла, я должен просмотреть все. Легче получить из слотов наверняка.
Вы пробовали запросить всю свою историю игр напрямую из казино, пожалуйста?
Я не пробовал спрашивать.
Они заявляют, что в раунде не было выигрыша, и это видно и на этом скриншоте.
Я еще раз все проверил и боюсь, что мы не будем продолжать это дело. Судя по присланным скриншотам, ваша ставка была отмечена как «невыигрышная».
Пожалуйста, поймите, что выплаты рассчитываются системой автоматически, а не казино вручную. Поэтому маловероятно, что произойдет ошибка. Иногда просто слишком сложно самим игрокам разобраться, сколько должен быть правильный выигрыш и вот тут-то и случаются недоразумения. При расчете суммы выигрыша следует учитывать все аспекты, такие как номинал и размер активной линии.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Я ответил на это сообщение, но оно почему-то не появилось.
Каждый игрок знает, что прибыль не может быть 0 €, просто из комбинации буквы J на этой картинке в 3-х рядах, двух разных столбцах и джокера, и цыплят в 4-х рядах, у которых тоже есть такой же джокер.
А так как листья на левом краю поднялись на 7 делений, этот выигрышный узор поднимает его до 8 листьев, т.е. бесплатных вращений.
Зайдите в демо-игру и сделайте там бесплатное вращение и посмотрите.
В этом случае игрок знает, что нулевой результат выигрыша невозможен.
Это одна из моих любимых игр, и я знаю, что прибыль должна была составить несколько сотен евро, а то и тысяч при ставке в 10 евро.
Но даже если забыть слова "должно прийти", одна видимая закономерность выльется в пару десятков, а не в €0.
Уважаемый Sensusan10,
Пожалуйста, поймите, что очень сложно рассматривать статичные скриншоты и соглашаться с игроком, что выплата должна была быть другой. Как я уже говорил в своем предыдущем ответе, ставки рассчитываются автоматически, и если у поставщика игр нет записей о технических сбоях, у нас действительно нет шансов расследовать эти дела.
Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.