Kong Casino - Счет игрока ограничен и не может вывести выигрыши.

Здравствуйте, я играю в казино Kong, никогда не было проблем, в последнее время мне говорят, что я должен вывести деньги, так как им нужно сделать проверки, которые были проверены, а затем вчера вечером я снова выиграл большие деньги, и они заблокировали мой счет, я даже не могу зайти на него, говорят, что до вечера я не смогу вернуться, но все равно не позволяют мне вывести деньги, мои электронные письма игнорируются, я отправил все подтверждающие документы, кто-нибудь, помогите мне

Дорогой Неизвестный310,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет, я отправил тебе несколько скриншотов, пожалуйста, можешь добавить сюда казино Kong, мои письма игнорируются. Я начинаю волноваться. Я просто хочу получить свой выигрыш, деньги, которые я выиграл, спасибо xxx

эй, это не бонус, это мои настоящие деньги, я сделал скриншоты всего, что отправил

Вам на почту я могу отправить сюда также

Я могу войти в свой аккаунт, но не могу вывести деньги, теперь они продолжают игнорировать меня. Это мои деньги. Я не выиграл бонуса. Ничего. Пожалуйста, помогите мне.

Здравствуйте, пожалуйста, могу ли я получить ответ?

Я любезно прошу @kong casino, можете ли вы добавить их сюда, чтобы они вернули мне мой выигрыш? Мой аккаунт был проверен ранее, так в чем проблема? У меня есть доказательства отправки им более 40 сообщений. У меня есть доказательства моей выигрышной истории транзакций. У меня также есть доказательства того, что бонус не задействован. Пожалуйста, пожалуйста, можно ли это как-то уладить.

Привет, Доминка, я отправил тебе электронное письмо с доказательствами, ты их получила?

Я также проверен, почему они делают скриншот проверки tjis

привет гуру пожалуйста ответь мне им

Становится тревожным

Я отправил все доказательства гуру вы видели все

доказательство Я не знаю, что еще делать Я страдаю психическим здоровьем Я начинаю беспокоиться Это мои деньги Настоящие деньги Я выиграл, на которые имею право Я отправил документы Я прошел проверку дважды и теперь снова просят больше документов и когда я снимаю деньги Мне все еще говорят, что они должны провести проверки Я сделаю скриншот здесь У меня никогда не было проблем с казино Kong раньше с

вывод средств пожалуйста, можете ли вы решить это для меня, если это означает, что вы хотите оставить себе 50 фунтов, оставьте их, просто отправьте мне мои деньги, я выиграл, пожалуйста. Когда я пишу в службу поддержки, меня игнорируют

Привет, гуру, я хотел бы сказать, что казино Kong с радостью отправило мне вывод средств, спасибо большое xx

Дорогой Неизвестный310,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру