Kosmonaut Casino - Выигрыши игрока были уменьшены.

Отказались подтвердить мой выигрыш, выполнили все условия и сказали, что максимального выигрыша нет.

Дорогая Готическая_Академия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Космонавт.

Во-первых, позвольте мне подчеркнуть, что, к сожалению, представленные вами скриншоты неразборчивы, поскольку они имеют слишком низкое разрешение.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был ограничен из-за правила максимальной ставки?

Насколько составил ваш выигрыш от бонуса и насколько уменьшился ваш выигрыш?

Пожалуйста, попробуйте отправить скриншоты еще раз здесь или отправьте мне информацию о ситуации на мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux .

Пожалуйста, укажите информацию о том, как вы изначально были проинформированы о правилах бонуса.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, да, я понимаю, что это так, у меня есть для вас ясные ответы, поэтому извините за это и как

Вы можете видеть, что они изменили правила сразу после того, как я поставил свой бонус, и я сказал им, почему у меня забрали мои 5,5 тысяч, хотя на самом деле, когда я выиграл, это было тогда, когда я делал ставку на бонус на третий депозит, который я сохранил t&c, как только ставка была завершена, я забрал свой выигрыш, так что мои права у меня есть право получить все свои выигрыши, а не 450 долларов, эти 450 — это сумма бонуса до депозита, а не максимальный выигрыш, так странно, что я посмотрел на другие бонусы, первый депозит и правил там нет, позвольте мне показать вам, что я имею в виду

Итак, максимальный выигрыш в этой игре, который я выиграл, составляет

Но общая сумма 5,5 тысяч, позвольте мне поделиться скриншотом.

Максимальная ставка составляет 7,50 австралийских долларов, а ставка, которую я сделал здесь, и другие игры составляли 4 доллара, некоторые другие игры - 3 и 5 долларов, позвольте мне поделиться

Скриншоты

Привет, вот еще скрин

Мне очень жаль. что все есть везде, но я уверен, что вы поймете, о чем я говорю, например, нет максимального выигрыша при максимальном бонусе, соответствующем депозиту и сайту, если вы посмотрите некоторые части бонуса на каждый депозит, все по-другому, я правда, надеюсь, что я Я могу получить свой выигрыш, который я выиграл, а также я хотел бы сообщить вам, что мне сказали, что я получаю письмо, но я не знаю, зачем это просто, они должны поступить правильно и заплатить мне то, что я должен выиграл честно и честно, ты знаешь, что это значит

Привет,

Я бы хотел, чтобы это дело было закрыто. благодаря тому, что я узнал, что максимальный выигрыш действительно существует, поэтому мне больше не нужна помощь.

Привет, я только что получил письмо от главы казино. Я чувствую, что меня здесь немного шантажировали. Я не просил у них никаких специальных бонусов. Понятно, что я попросил только бонус на 3-й депозит, ничего больше, вот конво, я хотел бы сказать, что они прислали мне только 451 доллар. Я прочитал там Условия и положения, в которых говорится, что это третий приветственный бонус в размере 100%, но не более 450 долларов, хотя для этого вы сможете внести депозит больше, чем 450 долларов, так как он превысит 100%, это казино настолько сбивает с толку, что я никогда за всю свою жизнь не сбивался с толку. За последние 9 лет, занимаясь азартными играми, вы когда-либо сталкивались с таким правилом, как это, обычно, когда вы делаете ставки и придерживаетесь Условий и условий, игрок может забрать все это казино. По моему мнению, я не думаю, что им следует работать, потому что мне кажется, что они обманывают свои обычаи.

Привет, пожалуйста, не обращайте внимания на последнее сообщение. о том, что дело закрыто, так как я хочу, чтобы это продолжалось, как и я хочу это казино. Заплатите то, что они мне должны сейчас, они сказали, что заплатили мне 450 долларов из 5,5 тысяч. Я просто думаю, что это так неправильно, я прочитал там Условия и положения и остался с ними, если вы посмотрите на их сайт, там не указано максимальное количество выплат! Там просто написано «Максимальный бонус», еще одно слово, это означает, просто скажите, например. Если бы я внес 450 долларов, я бы получил совпадение до 100%. Таким образом, это было бы примерно 450 плюс 450 бонусных денег. И еще, бонус, который они мне дали, не был третьим. Депозит был повышением третьего депозита. Позвольте мне предоставить. Вы видите скриншот бонуса на 3-й депозит и электронное письмо, которое мне прислал этот руководитель казино. Я все еще думаю, что мне следует выплатить остальную часть моего выигрыша.

Спасибо за подробное объяснение.

Ранее (когда веб-сайт работал) я еще раз проверил правила бонуса на настольном компьютере и обнаружил, что правило максимального выигрыша, определяющее максимальный выигрыш в размере 450 австралийских долларов, упоминалось во всплывающем окне при нажатии на кнопку условий бонуса под бонус,

Однако это правило не упоминалось в общих условиях бонуса. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-нибудь из этих скриншотов из правил, которые всплывали при нажатии на эту кнопку?

Конечно. Я думаю, что у меня еще есть один, позвольте мне проверить и предоставить. это тоже ты! Это было правило до того, как они добавили другое правило, они добавили правило 9. Как только я сделал вывод средств, как только я спросил, почему 5,500 были отклонены, они сказали, что есть максимальный выигрыш, хотя я уже выполнил ставку и придерживался условий и условий. например, как они могут, просто поступайте так с людьми, это нехорошо, я думаю, что если игрок готов рискнуть своими деньгами, так и вам следует, если игрок выполнил ставку, не нарушает условия, тогда игрок также имеет право забрать все, пусть Я укажу здесь кое-что, если вы присмотритесь к другим правилам первого, второго, депозитов. Вы увидите, что такого правила нет, но если вы посмотрите на третий бонус на депозит. У них есть максимальный бонус. это не означает максимальный выигрыш. Это матч с максимальным депозитом, например, если бы вы внесли на депозит 450 долларов, верно? Вы получите совпадение до 100% и получите дополнительные 450 бонусных денег. Если это имеет смысл, и я всегда это узнаю, как только вы завершите ставку. Вы можете обналичить все выигрыши. Я делал это раньше без каких-либо проблем, поэтому я думаю, что, по моему мнению, они крадут деньги людей. Я только что прочитал кое-что еще, если они прошли через то же самое, что и я, они из Австралии. это было на Trustpilot, если все в порядке, я хотел бы поделиться с вами тем, что этот человек имел опыт работы в этом казино, и он тоже из Австралии, так что кажется, что австралийцы являются целью многих, и еще одна вещь, я не думаю, что это правильно, что они добавьте правило сразу после того, как игрок выведет деньги, а затем скажите, что это был сбой, и вы можете получить только 450 долларов, нет. Это не так. и это 100% не круто! вы бы не согласились?

Большое спасибо Gothic_Academia за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Готическая_Академия!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Казино Космонавт присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино Космонавт!

Можете ли вы объяснить ситуацию дальше? Почему правило максимального выигрыша (9.) не отображается на скриншоте условий, сделанных игроком? Я вижу, что в настоящее время он виден на веб-сайте, хотя в зависимости от выбранного языка иногда указывается «Bonus Max Win», а иногда, например, когда выбран AU English, просто «Bonus Max Win».

С уважением,

Адам

Привет. Адам, надеюсь, с тобой все в порядке. Да. будем надеяться, они просто поступают правильно и выплачивают остальную часть моего выигрыша. Я немного разочарован тем, что они заплатили мне только 450 из 5,5 тысяч, хотя, честно говоря, я столько раз объяснял это, что они сделали, это они получили бонус до 450 долларов, они просто заплатили только то, что написано в этой акции, хотя на самом деле это не максимальный выигрыш, это совпадение депозита до 450 долларов, поэтому, например, если бы я внес 450 долларов, я бы получил совпадение с 450, так что это было бы Бонусные деньги, и для того, чтобы я мог их обналичить, мне пришлось бы сделать ставку на этот бонус. Я очень надеюсь, что это проясняет PS. Я соблюдал условия, а также никогда не просил повысить бонус на третий депозит, поэтому они должны были спросить меня об этом, прежде чем добавлять такую вещь, я всегда хотел только 100% бонус на третий депозит. бонус. Ничего больше, и, глядя на Условия, это правило максимального бонуса даже не применялось к третьему бонусному депозиту, как вы можете видеть на скриншотах.

Приветствую Шон.

Например, как вы это объясните, я так потерял дар речи, я чувствую, что меня обманули, мне пришлось поставить 60-кратный бонус на депозит, и как только я выиграл ставку, я обналичил 5,5 тысяч, а затем вы оборачиваетесь и говорите мне, что есть максимальный выигрыш. лол, ты шутишь, это чушь, как ты спишь по ночам, серьезно, я буду очень честен, если я не смогу получить свой выигрыш от этого бренда, я хочу, чтобы у него отобрали лицензию

Потому что, если они смогут сделать это со мной, сколько еще будет сделано так?

.

Вся подробная информация была предоставлена игроку в письме от нашего казино.

Игрок приложил условия бонуса, который он не получил.

Отдельно следует отметить, что

1) У игрока был дубликат, что строго запрещено правилами казино. Он получил бонус на первый депозит в размере 100% от суммы депозита. А затем он создал новый аккаунт в нашем казино. Естественно, после создания дубликата система заблокировала игроку получение каких-либо дальнейших бонусов. Однако наша служба поддержки решила не блокировать аккаунт игрока и предложила подарить бонусы на следующие два депозита игрока.

2) Игрок получил не 75% и 100% (как на его скриншотах), а 120% и 180% бонусы на депозит со стандартным вейджером х40. Интересно отметить, что на момент получения почти двукратной суммы бонуса игрок не жаловался на действия поддержки.

Максимальная сумма выигрыша указана в условиях обоих бонусов, предоставляемых игроку.

После вычета выигрыша по установленным правилам игрок получил выигрыш в размере AUD 451, который мы задокументировали.

Также в письме мы предложили игроку максимальный лимит выигрыша бездепозитного бонуса - 4500 AUD, так как мы стараемся оставаться верными нашим игрокам несмотря ни на что.

Решение Казино является окончательным. Игроку рекомендуется ознакомиться с Кодексом честной игры для игроков на этом сайте.

Адам, если нужны скриншоты, например для подтверждения размера бонусов или ставок, мы будем рады предоставить их лично Вам. Поскольку соглашение о платформе не позволяет нам публиковать скриншоты изнутри платформы.

Если бы это была такая проблема. тогда зачем позволять мне иметь еще один аккаунт. Я объясняю, почему я хотел закрыть другую учетную запись, потому что вы не можете изменить адрес электронной почты. И я не говорю, что не получил 451 доллар, потому что я получил, но что меня больше всего возмущает, так это то, что вы можете просто менять правила так, как вам нравится, меня тошнит, я скажу это, я никогда не просил вас дать мне специальные бонусы, спасибо! В следующий раз, пожалуйста, сообщите мне, собираетесь ли вы добавить такой бонус, как этот. Я поймал вас, что вы сделали, было реализовано до 450. Вы понимаете, что это значит, например, если вы внесете 450, вы получите 100% бонус на совпадение, то есть 450 бонусных денег, это не максимальный выигрыш, лол! Итак, честно говоря, вы все еще должны мне 5050 долларов. Как я и сделал, ставка вообще не нарушила Условия, я выиграл честно, и квадрат, я говорю, заплатите мне то, что мне причитается, а затем закройте счет навсегда.

Я чувствую себя обманутым вашим казино. если бы я знал такое Правило для этого бонуса. Я бы никогда не играл здесь. Меня действительно тошнит. Вы из службы поддержки даже не сказали мне, есть ли максимальная сумма вывода. ни одно из Правил не было объяснено. с этим бонусом на депозит. так откуда же игроку знать все это, если этой промо-акции даже не было на вашем Bloody-сайте? Я думаю, вам действительно нужно научиться объяснять вещи намного лучше. Честно говоря, не занимайтесь подлой чушью, если собираетесь предлагать такой бонус за увеличение третьего депозита. Вам следует хотя бы проконсультироваться с игроком перед добавлением. такая вещь в Будущем. И еще одна вещь: вы не можете просто изменить Правило, которого там никогда не было, пока кто-то не выиграет большую сумму денег. Затем вы меняете правило и делаете все, что делает вас счастливым, я не буду играть здесь больше. Это уж точно

Если можно, обратите на это ваше внимание: у другого игрока из Австралии были похожие проблемы.

31 декабря 2022 г.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО

Во-первых, я понимаю, что некоторые люди чувствуют себя обманутыми, хотя на самом деле это не так. Я не такой. Я справедливый.

Я никогда не пишу обзоры, но почувствовал себя обязанным.

Я всегда читаю Условия и положения и очень хорошо знаю, как работает онлайн-казино и каковы процессы….

Я выиграл джекпот в 2500 долларов. Я выполнил пари. Я загрузил документы по точным критериям.

Но они отказались мне платить, сославшись на мои документы. Мусор.

Говорил в поддержку. Два разных агента отказались позволить мне поговорить с менеджером по работе с клиентами, и мы были со мной грубы.

После долгого торга мне разрешили снять 300 долларов из 3500 долларов (после того, как я еще поиграл в ожидании).

Если у меня были «проблемы с проверкой» в отделе AF, зачем вообще давать мне 300 долларов???

Через пару дней мой счет был очищен от оставшейся суммы без моего ведома.

Они практически украли мои деньги.

А теперь отказываетесь мне отвечать.

Плюс я заметил, когда они изменили дату окончания турнира с 4 дней на 2 месяца. Какие мошенники!

Я играл и успешно выводил деньги в более чем 10 казино, принадлежащих и управляемых DAMA NV.

Это казино позорит свое имя и его следует удалить.

Дата проведения: 24 декабря 2022 г.

Спасибо всем за ваши ответы.

Уважаемое казино Космонавт!

Вы заявили, что игрок был проинформирован об условиях полученных им рекламных акций. Можете ли вы предоставить доказательства предоставленных условий и/или какое-либо соответствующее общение с игроком?

Это можно отправить на мою электронную почту adam.m@casino.guru .

Могу ли я также попросить вас ответить на мой первоначальный вопрос: почему правило максимального выигрыша (9.) не отображается на скриншоте условий, сделанных игроком? Я вижу, что в настоящее время он виден на веб-сайте, хотя в зависимости от выбранного языка иногда указывается «Bonus Max Win», а иногда, например, когда выбран AU English, просто «Bonus Max Win».

Я также обратился в службу поддержки казино, и мне несколько раз сказали, что для любых бонусов на депозит не существует правила максимального выигрыша. Не могли бы вы объяснить это?

С уважением,

Адам

Я буду честен, мне пришлось приложить дополнительные усилия, чтобы обратиться в чат поддержки и задать вопрос главе казино. чтобы ответить на Casino Guru, я просто хотел бы, чтобы он был честным и честным и заплатил причитающееся, это несправедливо, и просто чтобы вы знали, что он не объяснил мне об этом бонусе, который он добавил, я ничего не знал об этом, если бы знал, что существует максимальный кэшаут Я бы никогда здесь не играл, это точно, он здесь такой несправедливый

Видно, они знают, что неправы! Вот почему они не отвечают на ваш вопрос. Я просто чувствую себя настолько обманутым, что мне даже не объяснили об этом бонусе, который они мне дали, если бы я знал, что существует максимальная выплата! Я бы никогда не играл здесь. Но, как вы сказали в предыдущих сообщениях, максимальной суммы вывода нет, поэтому я не понимаю, в чем заключается большая проблема, они должны просто заплатить задолженность в размере 5050 долларов.

Информация была предоставлена на адрес adam.m@casino.gurux.

Но вы никогда не предоставляете мне такой бонус на депозит. И ваше казино. Мне так и не объяснили, что там максимальный кэшаут! Если бы я знал, что такое происходит, я бы никогда не играл здесь, если бы у меня был другой аккаунт. Это было против правил, тогда зачем мне открывать еще один аккаунт? Зачем предлагать мне бонус, о котором я ничего не знал. Очевидно, вы меня подставили, вы так относитесь к своим новым клиентам? если да, то я никому не буду рекомендовать ваш бренд. Я играю в азартные игры онлайн около 9 лет, никогда не сталкивался с такими правилами, как эти. Я всегда читаю. Условия и положения, так что я очень хорошо знаком, как все работает. Я никогда не нарушал Правила, которые я соблюдал в Условиях. Я ставлю весь бонус, и в итоге мне удалось получить хороший выигрыш, как только я сказал это во время выступления. Чтобы поддержать чат, я сделал вывод средств непосредственно перед тем, как поговорить, чтобы поддержать вас, и добавьте правило, которое было самым дерзким шагом, который я когда-либо видел, позоря вас.

Адам из казино сказал, что они отправили вам информацию, пожалуйста, поделитесь ею со мной, так как я хотел бы сам стать свидетелем этого. Поскольку я не знал о бонусе, объясненном мне, ура.

Привет казино Космонавт!

Пожалуйста, смотрите мой ответ по электронной почте.

С уважением,

Адам

Я хочу внести ясность, я не сдаюсь, потому что это мое право. Я хочу, чтобы вы просто заплатили свою задолженность, вы знаете, я прав со всем, что я сказал, теперь ваша очередь прийти на вечеринку 🤨

Итак, я только что разговаривал с чатом поддержки, они сказали, что это есть на сайте казино, однако, когда я пошел искать в разделе «Правила и условия бонуса», его там не было, они просто дали мне ссылку: Пожалуйста, объясните, где я могу найти эти условия? https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd.

Привет! Я хотел бы знать, как продвигается мое дело? Поскольку я не могу видеть, поскольку вы оба переписываетесь по электронной почте, я имею право знать, пожалуйста, не держите меня в неведении, это то, что мне не нравится, спасибо.

Привет Готическая_Академия!

Я все еще жду дополнительных разъяснений от казино. Мне также не удалось найти соответствующие положения и условия для предоставленного вам бонуса без предоставленной ссылки. Вы получили эту ссылку, когда вам был предоставлен бонус? Какую информацию вы получили от казино при добавлении бонуса?

С уважением,

Адам

Привет,

Адам, спасибо за ответ? на ваш вопрос Нет. Мне не было предоставлено ничего подобного и ничего не было предоставлено. с моей стороны Как я отправил в предыдущем сообщении. Если бы мне подарили такую вещь, я бы ни за что не стал играть в этом Brand Cheers.

Все, что мне сказали, это то, что бонус был добавлен. И это почти все, мне не сказали, что есть какие-либо максимальные выплаты! эту ссылку, которую я должен был запросить, когда сегодня рано заходил в чат поддержки? не раньше, чем. Так что это было для меня в новинку на 100%, если бы мне сказали об условиях еще до того, как я внес депозит. В этом брендовом казино. Я бы даже здесь не играл, если бы у меня был другой аккаунт. Открытие противоречит правилам, тогда им следовало сказать «нет» и закрыть аккаунт. Я бы без колебаний сделал это, но это не проблема, проблема в том, что казино меняет свои правила, когда им хочется, по моему глубокому мнению, если вы собираетесь продолжать менять правила, они должны дать клиентам понять. и объяснить вещи намного лучше. И просто поставьте это в казино. Сайт Или просто если не хотите терять клиентов, то вообще не меняйте правила

Привет,

Адам, надеюсь, ты в порядке, и я понимаю, что причина, по которой мы не можем увидеть это на сайте, заключалась в том, что я был только между этими датами.

вообще не в курсе этого, но я дал это понять, насколько мог, я попросил строго только о третьем

Бонус на депозит. Но если посмотреть на эти правила, то они такие же, как и при повышении третьего депозита, поэтому никакой разницы нет. Как может этот бренд делать это с людьми, которых он спорит, а также, почему он не показывает это правило на первый и второй бонус на депозит? . Есть только Бонус Макс. На третьем депозите, но ни на одном из остальных. Позвольте мне поделиться этим с вами.

Все эти правила повсюду! Насколько я понимаю, их лицензию следует лишить

Привет!

Вы знаете, я не злюсь, я больше разочарован тем, что есть в этом Казино. сделал бы со мной, если бы я знал об этих Правилах в этом казино. Я могу гарантировать вам на 100%, что я бы вообще никогда не играл здесь и не устроил бы такую акцию на эти даты. только на эти даты. Супер смешно. Я уверен, что они всего лишь новички, они скрывают свой конец. Я думаю, что это немного эгоистично по отношению к тому, что они делают. Если они хотят доказать, что являются справедливым, честным Брендом и не хотят, чтобы люди избегали их, тогда им следует поступать правильно и платить людям то, что они на самом деле выиграли! Казино подумай об этом (Космонавт)

Привет Готическая_Академия!

Спасибо за ваши Коментарии.

В настоящее время я жду дальнейшего ответа от казино по электронной почте, поэтому соответственно продлю таймер.

С уважением,

Адам

Всегда пожалуйста!

Привет!

Просто интересно, есть ли новости?

Ваше здоровье.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Всем здравствуйте,

Пожалуйста, примите мои извинения за задержку с ответом.

Мы подробно обсуждали этот случай на нашем еженедельном собрании руководства и пришли к выводу, что в этом случае казино должно выплатить игроку его выигрыш. Применимые правила для бонуса не были доступны игроку, если только он специально не запросил их у службы поддержки, а единственное упоминание о максимальном выигрыше от бонуса на третий депозит написано таким образом, что прямо не указано «максимальный размер бонуса». выигрыши», если вы случайно выбрали неверные языковые настройки.

Если игроку должен быть предоставлен альтернативный бонус с другими условиями, он должен быть проинформирован об этом во время получения бонуса.

Следовательно, мы хотели бы попросить казино пересмотреть ситуацию и то, как они применили это правило.

С уважением,

Адам

Адам, спасибо, что уделили время этому вопросу.

Хотя мы уважаем мнение команды CasinoGuru, мы не считаем возможным отступать от правил.

Поэтому решение казино остается неизменным.

Игрок имел доступ к правилам и довольно часто пользовался чатом, ему ни разу не было отказано в информации.

Что касается описания условий бонуса в разделе «максимальный выигрыш по бонусу», то мы учтем это в ближайшее время.

Еще раз спасибо за вашу работу.

Нет. У меня не было доступа к этому правилу повышения бонуса на 3-й депозит, его нигде не было на вашем сайте. Пока я не попросил об этом, примерно несколько дней спустя, так как мне надоела поддержка BS, а также я строго просил только бонус на 3-й депозит. Не то, что вы мне дали, я никогда не просил вас, ребята, добавить повышение третьего депозита, спасибо! Я не собираюсь сидеть здесь и спорить, что это бессмысленно, потому что вы знаете, что я прав, я скажу это еще раз! Если бы я знал, что там есть максимальная выплата, я бы ни за что не играл здесь, я бы также рассказал об этом другим, чтобы избежать вашего казино, поскольку это несправедливые правила.

Привет!

Адам. Вы могли бы также закрыть дело, это мошенническое казино не собирается платить мне задолженность, и, пожалуйста, если вы можете дать им плохую оценку, я не хочу, чтобы другие люди были втянуты в такую же ситуацию, как и я.

Приветствую Шон.

Дорогая Готическая_Академия,

Как уже объяснялось, мы не согласны с применением казино этого правила в данном случае. К сожалению, поскольку казино заявило, что не желает менять свое решение в этом случае, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть жалобу как «неразрешенную».

Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антильфонских островов Кюрасао ( complaints@gaminglicences.comx ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).

Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам

Жалоба была возобновлена по просьбе казино.

Дорогая Готическая_Академия,

Казино заявило, что с вами ситуация разрешилась. Не могли бы вы подтвердить эту информацию, чтобы соответствующим образом изменить статус жалобы?

С уважением,

Адам

Типа, что ты имеешь в виду, я в замешательстве, они сказали, что не собираются менять свое мнение, помнишь. Я не знаю ничего, что было изменено или решено. я потерялся здесь

Пожалуйста,

С уважением Шон.

Привет,

Адам, насколько я понимаю, это казино. сказал мне до того, как это дело было закрыто. И вы даже являетесь свидетелем того, что они не собирались менять свое мнение, так что это дело не было решено до тех пор, пока они не передумали относительно остального выигрыша. мне больше нечего сказать

Ваше здоровье

Шон.

Уважаемое казино Космонавт!

Можете ли вы прояснить ситуацию?

С уважением,

Адам

Меня немного смущает, почему они хотели возобновить дело, хотя уже сказали, что не собираются платить остаток, и нет смысла продолжать это дело. Если вы хотите, чтобы ситуация разрешилась, поступайте правильно и заплатите мне оставшуюся часть выигрыша в размере 5050 долларов США — из этой суммы мне было выплачено 450 долларов США.

Ваше здоровье

Шон.

Наша команда повторно расследует это дело. Нам нужно еще несколько дней, чтобы все перепроверить.

Хорошо.

Конечно, потратьте столько времени, сколько вам нужно 🙂

Всем здравствуйте,

Мы продлим таймер на 7 дней, пока казино проводит расследование.

С уважением,

Адам

Привет

Все и Космонавт задавались вопросом, почему вы хотите, чтобы дело было возобновлено. Я не думаю, что ты собираешься заплатить мне остальную часть денег, ты или

Просто интересуюсь

Привет Готическая_Академия!

В казино заявили, что ждут решения лицензирующего органа. Вы получили какую-либо информацию по этому поводу?

С уважением,

Адам

Привет,

Адам, рад тебя слышать, нет, я пока ничего не слышал

Ваше здоровье.

Шон.

Посмотрим, какой будет результат

Привет,

Казино Космонавт. Не могли бы вы подтвердить, что происходит? Вы сказали, что вам нужно еще несколько дней. Прошло много времени

Приветствую Шон.

Дорогая Готическая_Академия,

В казино заявили, что пополнили ваш баланс в соответствии с решением регулятора и что вы можете вывести средства в соответствии с дневными лимитами казино. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы сняли средства, чтобы мы могли пометить эту жалобу как «решенную».

С уважением,

Адам

Привет,

Большое спасибо, я осуществил вывод средств, поэтому теперь подожду, пока оно будет отправлено, и когда я получу это сообщение, мы сможем закрыть это дело, еще раз спасибо! Казино Адам и Космонавт.

Привет,

Там мне понадобится несколько дней. Как они сказали, это 1500 в день, но когда я смотрю на часть вывода 6000, это так сбивает с толку.

Пожалуйста, дайте мне время до воскресенья, так как это займет у меня несколько дней.