Игрок из Канады столкнулся с проблемой с казино, которое не выполнило его исключение из сети, несмотря на то, что он сообщил сети о своей игровой зависимости. Им разрешили зарегистрироваться, подтвердить личность и играть в казино, что они считают несправедливым, учитывая их ситуацию.
Я должен быть исключен из сети, другие сестринские казино это сделали, однако это казино этого не сделало. Я даже не знал об этом. Я сообщил их сети о своей игровой зависимости, и они позволили мне зарегистрироваться на Kripty, пройти верификацию и играть... это так несправедливо, что они даже попросили пройти верификацию и все равно позволили мне играть. Проверка перед игрой или внесением депозита. Это несправедливо, пожалуйста, помогите гуру казино.
Дорогая sati725,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» , и вот что я нашел:
Самоисключение
Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы пытаетесь держаться подальше от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам держаться подальше от всего, что не приносит вам никакой пользы. «Самоисключение» означает, что вы исключаете себя по собственному выбору из всех игровых услуг. Это исключение не может быть отменено в течение определенного периода времени. Если вы хотите самостоятельно исключить себя из азартных игр, напишите в нашу службу поддержки и укажите им временной промежуток от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам все дальнейшие шаги и то, что от вас требуется.
электронная почта: support@kripty.com
Пожалуйста, помните, что самоисключение действует постоянно в течение установленного периода времени и не будет отменено в целях вашей безопасности.
Во время самоисключения вам не разрешается создавать новую учетную запись, и каждая попытка создать новую учетную запись во время самоисключения является нарушением наших Условий обслуживания и может привести к постоянной блокировке вашей исходной учетной записи.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключитесь из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных сайтах. Мы уже сообщали вам об этом как минимум в одной из ваших предыдущих жалоб:
https://casino.guru/cryptoleo-casino-player-seeks-refund-after-account
Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы прямое самоисключение из Kripty Casino?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет, какой у тебя адрес электронной почты? Я могу отправить тебе доказательство подтверждения самоисключения по всей сети.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
