Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш из-за продолжающегося KYC. Она предоставила все необходимые документы, прошли месяцы, а ее аккаунт все еще не подтвержден. К сожалению, игрок потеряла весь свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить это дело.
Я присоединился к этому казино, отправил всю документацию, они продолжали просить больше Я выиграл 230, и я не мог отозвать это продолжается уже несколько месяцев Я играл в это сейчас, но я хочу подать официальную жалобу на то, как они идут о вещах, которые они даже не отвечают на ваши электронные письма или в чате, я думаю, что это фиктивный сайт, и его следует удалить
Дорогой Аннандпенфолд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы проиграли весь свой выигрыш, пожалуйста? Остался ли баланс?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, я играл с ними, был так расстроен ими, что теперь они хотят больше документов, которые я не собираюсь отправлять, я продолжаю отправлять их снова
Annandpenfold, к сожалению, в этих обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли весь свой выигрыш. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас оставался некоторый баланс.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
