Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств более чем за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет
несмотря на несколько электронных писем, сообщающих, что мой вывод обрабатывается, сейчас прошло более 3 недель.
У меня была аналогичная проблема с Damslot, который в конечном итоге заплатил, но этот вывод средств уже более 3 недель.
Последнее электронное письмо от Ледилинды получено 17 окт.
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Ladylindacasino.
Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему и чтобы деньги появились на вашем счету. Просто чтобы вы знали, процесс немного дольше, так как мы используем иностранные банки и банковские переводы из другой базовой валюты, поэтому мы должны быть на 100% уверены, что деньги при отправке поступят на ваш счет в полном объеме и в вашей валюте, а не пришел в норму, и процесс должен начаться снова, я искренне чувствую ваше разочарование и будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы вы заплатили как можно быстрее.
Вам всегда будут выплачивать причитающиеся деньги в полном объеме в соответствии с условиями. Мы опытная команда и делаем тысячи платежей в день.
Уважаемый gillcrompton64,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
нет, они сказали, что это было полностью обработано и оплачено на их стороне, однако я не получил его. Я получал от них снятие средств и раньше, но сейчас прошло более 3 недель. Они предоставили номер платежа и т.д. Кажется, он был потерян в пути
Что мне делать, если казино сообщает, что оплатило мой вывод, предоставить ссылочный номер, но я все еще не получил в свой банк?
учетная запись ?Уважаемый gillcrompton64,
Пытались ли вы связаться с вашим банком, чтобы отследить транзакцию на основе сведений, предоставленных казино?
В итоге я получил деньги через месяц
это проблема с этими нерегулируемыми казино. Они используют разные методы для ввода и вывода денег (все очень хитрые)
ты можешь закрыть это дело сейчас
Благодарность
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, gillcrompton64, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру