Вывод игрока задерживается почти на 2 недели. Казино не ответило.
Дорогой Рич,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Разве платеж не задерживается снова из-за технических проблем, как в предыдущей жалобе на это казино? Использовали ли вы в этот раз какой-либо бонус для накопления выигрыша? Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?
Хочу отметить, что если вывод средств производился на стороне казино, причина задержки транзакции может быть на стороне банков. По заявлению казино, это международная транзакция, поэтому может потребоваться больше времени, пока ваши деньги поступят на банковский счет.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, отправьте их на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Они отправили электронное письмо с указанием технических проблем, но это то же письмо, написанное точно так же. Я думаю, это повод, чтобы держать деньги подольше. Плюс это не моя проблема, они заявляют в Условиях, она ожидает рассмотрения в течение 2/3 дней, а затем она обрабатывается ... Я снял средства 1-го числа, что означает, что у них было 8 дней после того, как он был обработан ... Вы не можете у меня техническая проблема в течение 8 дней… Я выбираю оплату банковским переводом, и все это было выиграно моими собственными деньгами. Спасибо
Спасибо, Рич, за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Привет Richimac84,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Lady Linda Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
По-прежнему нет ответа, кроме этого, и это все, что я когда-либо получал, когда платежи не выполняются !!!
Мы просим казино Lady Linda ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.