Игрок из Японии завершил процесс KYC, но продолжает сталкиваться с требованиями сделать селфи во время попыток вывода средств, предоставив их уже пять раз. Они выражают разочарование постоянными задержками.
Автоматический перевод:
Lamabet Casino - Игрок сталкивается с многочисленными задержками при проверке.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Lamabet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У Lamabet Casino действует индекс безопасности 8,2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 6h 30m 49s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Я прошел процесс KYC, но
они настойчиво требуют селфи, когда я пытаюсь снять деньги.
Я уже отправлял их 5 раз.
Я не потерплю подобных задержек.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогой hirokann0525,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lamabet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить сумму, которую вы пытаетесь вывести из казино? Какой у вас текущий баланс в казино?
- Не могли бы вы отправить нам на проверку ваше последнее селфи, не одобренное казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, особенно ответами казино вам? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Мы дали hirokann0525 3d 6h 30m 49s на ответ
