Дорогой Питер!
Благодарим Вас за обращение и за то, что Вы обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы хотим предоставить официальное разъяснение по этому вопросу.
Наше казино придерживается самых высоких стандартов соблюдения законодательства и внутренних политик, включая те, которые связаны с использованием наших услуг. Одним из ключевых аспектов этих политик является политика ограниченных стран. Согласно нашим Условиям и положениям , которые доступны на нашем официальном сайте, Испания является одной из стран, где наши услуги казино запрещены.
В продолжении раздела «4. Ограниченное использование» наших Условий и положений четко указано, что игрокам из запрещенных стран не разрешается регистрироваться, делать ставки, вносить депозиты или выводить выигрыши. Кроме того, мы не можем гарантировать успешную обработку запросов на вывод средств или возврат выигрышей в случае нарушения данной политики. Компания также оставляет за собой право не обрабатывать выигрыши или возвраты в ситуациях, когда данная политика была нарушена.
В связи с этим счет игрока был закрыт, так как было обнаружено нарушение данных условий. В то же время мы вернули депозит, который игрок сделал в нашем казино. Мы считаем это важным шагом для обеспечения справедливого подхода к разрешению ситуации.
Мы понимаем, что такая ситуация может быть неприятной, но соблюдение правил является обязательным условием для всех пользователей, которое было принято игроком при регистрации. Наша компания всегда стремится обеспечить прозрачность своих процессов и действий, поэтому вся необходимая информация о запрещенных странах находится в открытом доступе.
Мы также искренне сожалеем, что этот инцидент вызвал какое-либо недопонимание или неудобство. Наши сообщения всегда направлены на то, чтобы как можно яснее донести важные аспекты нашей политики, и мы готовы предоставить дополнительные разъяснения или информацию, если это необходимо.
Мы высоко ценим ваше понимание и поддержку в обеспечении соблюдения правил, которые необходимы для надлежащей работы нашей платформы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем рады вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино LamaBet
Dear Peter!
Thank you for your appeal and for bringing this situation to our attention. We want to provide an official clarification on this matter.
Our casino is committed to the highest standards of legal compliance and internal policies, including those related to the use of our service. One of the key aspects of these policies is the restricted countries policy. According to our Terms and Conditions, which are available on our official website, Spain is one of the countries where our casino services are prohibited.
The continuation of the section "4. Restricted Use" of our Terms and Conditions clearly states that players from prohibited countries are not allowed to register, place bets, make deposits, or withdraw winnings. In addition, we cannot guarantee the successful processing of withdrawal requests or refunds of winnings in case of violation of this policy. The company also reserves the right not to process winnings or refunds in situations where this policy has been violated.
In this regard, the player's account was closed as a violation of these terms was detected. At the same time, we have refunded the deposit that the player made at our casino. We consider this an important step to ensure a fair approach to resolving the situation.
We understand that this situation can be frustrating, but compliance with the rules is a mandatory condition for all users, which was accepted by the player during registration. Our company always strives to ensure transparency in its processes and actions, so all the necessary information about the banned countries is publicly available.
We also sincerely regret that this incident caused any misunderstanding or inconvenience. Our communications always aim to convey important aspects of our policy as clearly as possible, and we are ready to provide additional clarification or information if necessary.
We greatly appreciate your understanding and support in ensuring compliance with the rules that are essential to the proper operation of our platform. Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us and we will be happy to assist you.
Best regards,
LamaBet Casino
Автоматический перевод:
