Игрок из Германии утверждает, что обещанный бонус и бесплатные вращения не были получены. Это, по нашему мнению, не является причиной для наказания казино, поэтому мы отклонили это дело.
Я подписался на Лапалинго. Получил 10 евро за номер моего мобильного телефона. Потратил 3,65 евро, а затем забронировал 20 евро на свой счет. Единственные деньги, которые остались на моем игровом счете Бонус в 200% и мои бесплатные спины исчезли из воздуха. Последующий чат тоже не сработал, наоборот, мне пришлось тупить
Уважаемый Баттенхайм,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы я мог помочь вам в этом деле, не могли бы вы быть более конкретным? Проблема в том, что ваши бесплатные спины исчезли. Я правильно понимаю, пожалуйста? Полагаю, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Они дали мне мои € 40 и бесплатные спины, которые я не должен получить
Даже если я понимаю вашу точку зрения, казино может решить, предоставить вам бонус или нет. Также я узнал, что многие бонусы Лапалинго активируются с помощью специального промокода. Вы уверены, что использовали промокод, привязанный к интересующему вас бонусу?
Если есть какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Я ничего не знаю о промикоде. Я просто хочу мои деньги и мои бесплатные спины
Информируем вас, что, хотя я понимаю вашу точку зрения, казино может решить, предоставят ли вам бонус или нет.
Если есть какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Ваша реклама не говорит о том, что вы можете отказаться от бонуса или бесплатных спинов
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Мы, как Гуру Казино, только рассматриваем бонусные предложения, доступные на сайте казино, и мы не имеем права давать вам какие-либо специальные бонусы. Также мы не можем наказать казино за то, что оно не дало вам желаемого бонуса. Пожалуйста, ознакомьтесь с другими бонусными предложениями, и, возможно, вам повезет больше:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Не забудьте внимательно прочитать Бонус и Общие положения и условия (или, в качестве альтернативы, обратиться в службу поддержки казино), чтобы узнать, что вам нужно сделать, чтобы получить бонус.
Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.