ГлавнаяЖалобыLapalingo Casino - Рекламные выигрыши игрока были конфискованы.

Lapalingo Casino - Рекламные выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 470 EUR

Lapalingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.04.2020 | Дело закрыто : 02.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии активировал бонус на депозит. Когда она запросила вывод средств, в нем было отказано, поскольку средства были переведены со счета Skrill ее мужа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, поэтому я играл в лапалинго с бонусом, я успешно реализовал бонус и в итоге получил 470 евро. Прежде всего, это было очень долгое ожидание проверки. Затем я был окончательно проверен, а затем наступил большой шок, и мой счет был заморожен, а моя прибыль считалась бесполезной, и выплаты не было. Поскольку я оплатил счет криля моего мужа, я не имею права на выигрыш, и я должен был заплатить, используя свое имя. Я прочитал, и тема на счете моего мужа должна была быть обсуждена сразу после того, как я внес депозит, но это возникло только тогда, когда должна была быть выплата. Таким образом, они действительно не придерживались руководящих принципов. Это не маленькая сумма, и поэтому я очень зол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«В случае, если Вы используете кредитную карту или производите банковский перевод или любой другой способ оплаты для внесения средств на Ваш Аккаунт, имя на кредитной карте или банковском переводе должно совпадать с информацией, хранящейся в Вашем Аккаунте. Вклады третьих лиц запрещены. Если мы обнаружим, что это произошло, мы оставляем за собой право конфисковать Ваши выигрыши и вернуть последний депозит, внесенный законному владельцу способа оплаты. Любые платежи, взимаемые банками / платежными шлюзами, будут вычтены из суммы в обратном порядке ».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при внесении средств с помощью совместной карты, но это не так. Мне очень жаль, но мы не можем помочь вам с этим запросом. Если есть какая-либо дополнительная информация, которая поддержала бы это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, теперь я связался с MGA непосредственно на Мальте.

И ответом стало то, что рассмотрение этой жалобы может занять около 4-5 недель.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Еще раз прошу прощения, мы не смогли помочь вам раскрыть это дело. Я оставлю эту жалобу открытой в течение одного месяца. Не могли бы вы держать меня в курсе относительно результатов MGA? Если от вас не будет ответа, в течение этого периода я буду считать, что ваше дело было решено, и я закрою эту жалобу как «отклоненную» в нашей системе. Если есть что-нибудь, я смогу вам помочь, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я желаю вам удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, пока никто не сообщил с Мальты.

Но я сообщу себе

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Мелани, за обновление. Я оставлю эту жалобу открытой до дальнейшего уведомления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Мы продлили таймер на 7 дней. Была ли ваша проблема решена лицензирующим органом? Не могли бы вы обновить статус вашей жалобы? В противном случае мы будем вынуждены отказаться от него.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мне пришлось отправить все документы туда, что сейчас 2 недели назад ... сейчас мы ждем результата ... Я свяжусь с вами, как только узнаю, что

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Еще раз спасибо, Мелани, за обновление. Я оставлю эту жалобу открытой до дальнейшего уведомления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Мы продлили таймер на 7 дней. Была ли ваша проблема решена лицензирующим органом? Не могли бы вы обновить статус вашей жалобы? В противном случае мы будем вынуждены отказаться от него.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, я все еще жду ответа от МГА.

Я свяжусь с вами, как только получу письмо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо еще раз, Мелани, за обновление. Я оставлю эту жалобу открытой до дальнейшего уведомления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Продлеваем таймер на 7 дней. Была ли ваша проблема решена лицензионным органом? Не могли бы вы обновить статус вашей жалобы? В противном случае мы будем вынуждены отказаться от него.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях