ГлавнаяЖалобыLapalingo Casino - Вывод выигрыша игрока задержан.

Lapalingo Casino - Вывод выигрыша игрока задержан.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 79183

Количество: 118,500 EUR

Lapalingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.07.2023 | Не разрешено : 06.12.2023
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у казино

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Казино обвинило игрока в использовании системной ошибки, которую он отрицал. Он играл в разные игры и выигрывал в разных играх. Мы получили сообщение от казино о том, что проблема передана в игровой орган для расследования. Несмотря на попытки нашей команды связаться с казино для решения проблемы, казино перестало отвечать и закрылось. В конечном итоге дело осталось нераскрытым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте уважаемая команда гуру!

Я очень надеюсь, что вы поможете мне получить мой приз!

Мне просто повезло в указанном казино, я выиграл более 118 500 евро. Я играл в разные игры и, короче говоря, у меня была полоса везения, о которой все мечтают. Я должен упомянуть, что у меня есть полностью проверенная учетная запись, и в связи с этим мне было отправлено электронное письмо, которое является подтверждением от казино о том, что моя учетная запись была подтверждена.

Тем не менее, моя учетная запись была немедленно заморожена после выигрыша на том основании, что на моей учетной записи проводились работы по техническому обслуживанию. Я должен быть терпеливым, я не мог сказать мне, как долго это продлится.

Так что я был терпелив, и примерно через 10 дней мой приз был аннулирован, и я не получил причину из чата, только то, что ответственный отдел свяжется со мной по электронной почте.

У меня есть несколько скринов, фото, скриншотов моего выигрыша, я точно играл без бонуса и мой выигрыш все равно аннулировали.

Это очень хорошо доказывает, что онлайн-казино просто не заслуживают уважения. Как только кому-то действительно везет, его выигрыш просто аннулируется. Пожалуйста, уважаемая команда Casino Guru, теперь ваша очередь доказать, что справедливость есть и в онлайн-казино. Я хотел бы предоставить больше информации, но уже достигнуто максимальное количество скриншотов.

Если есть адрес электронной почты, все остальные документы будут отправлены.


Спасибо и, пожалуйста, помогите мне!




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chris23120906!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте уважаемая команда гуру!


Между тем, у меня есть новости: меня обвинили в использовании системной ошибки, из-за которой, как говорят, я играл в неправильную игру!

Я никогда не знал, что была системная ошибка!

Кроме того, я играл в разные игры и выигрывал в разных играх.

Я действительно не знаю, что делать, пожалуйста, помогите мне.

Вот несколько скриншотов!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chris23120906!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте уважаемая команда гуру!


Нет, я не получал выплат от Casino Lapalingo!


Наоборот, меня обвиняют в использовании системной ошибки, в результате чего все мои выигрыши были аннулированы!


Но я уже дал вам эту информацию в прошлом сообщении.


мне нужна помощь пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения за недоразумение. Мои предыдущие сообщения были автоматически созданы на основе ответов, которые вы предоставили при подаче этой жалобы.


Я заметил, что вы попросили адрес электронной почты, чтобы отправить дополнительную информацию. Вы можете переслать все на kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте уважаемая команда гуру!


Я уже отправил все имеющиеся у меня документы на указанный вами адрес электронной почты.


Casino Lapalingo продолжает отказываться выплачивать мой выигрыш!

Наоборот, меня обвиняют в том, что я воспользовался системной ошибкой и не получаю по этой причине никаких денег.

На мой взгляд, такие примеры показывают, насколько сомнительным может быть онлайн-казино!


Поэтому я надеюсь, что команда гуру сможет помочь мне с моей проблемой.


Вернемся к инсинуациям казино!


Я никогда не знал, что была системная ошибка!


На мой взгляд, и производитель игр, и поставщик игр (казино Lapalingo) должны

Убедитесь, что все предоставленные игры исправны!


Тем не менее, несмотря на то, где установлен софт и установлены программы, могут возникать так называемые системные ошибки, я прекрасно об этом знаю.


Однако, если это действительно так, я прибегну к решению по доброй воле.


Как уже было сказано, ни один игрок не может нести ответственность за технические неполадки казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, chris23120906, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Крис23120906,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Lapalingo Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Крис23120906,

Я получил некоторую информацию о вашем деле. Похоже, во время игры возникла техническая проблема. В настоящее время дело находится на стадии расследования. К сожалению, нам придется дождаться решения регулирующего органа. Трудно предсказать, сколько времени займет этот процесс, но обычно он занимает несколько месяцев. Через три месяца мы снова откроем жалобу и снова свяжемся с казино. Вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chris23120906!
Надеемся, что у вас все хорошо. Мы просим вас предоставить актуальную информацию о ситуации, которая ранее была помечена на нашем сайте как «Ожидает регулятора». Теперь ваша жалоба была автоматически открыта повторно, и мы хотим узнать, изменилось ли что-либо со времени нашего последнего взаимодействия.
Если лицензирующий орган рассмотрел вашу заявку и вынес решение в вашу пользу, просим вас обновить жалобу в этой теме. Если он вынес решение в пользу казино, пожалуйста, сообщите нам и об этом тоже. Мы понимаем, что с момента подачи жалобы прошло время, но если вы дополните ее актуальной информацией, мы сможем принять соответствующие меры. Например, начислить казино блэк-поинты, если ситуация разрешилась в вашу пользу, или предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда лицензирующий орган поддерживает оператора.
Заранее благодарим вас за то, что нашли время ответить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда Guru!




К сожалению, новостей по моей проблеме нет.




Я надеялся, что регулирующий орган уже принял решение.




К сожалению, это пока не так.




Я все еще надеюсь, что власти примут мое дело во внимание, ведь сумма все-таки превышает 118 000 евро!




Дорогая команда Guru, я надеюсь, что объединив усилия, мы сможем добиться справедливости.




С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой chris23120906,

Правильно ли я понимаю, что вы обратились в игровой орган, но он еще не принял решение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда Guru!

Нет, я не обращался в органы власти по азартным играм!

Однако я надеюсь, что власти примут во внимание мое дело, поскольку речь идет о сумме более 118 000 евро.

LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Крис23120906,

Поскольку казино закрывается и существует высокая вероятность того, что мы не получим от них заявления по вашему делу, я предлагаю вам самостоятельно обратиться в игровые органы. Пожалуйста, отправьте электронные письма на оба этих адреса электронной почты и попытайтесь выяснить, в каком состоянии находится расследование (support.mga@mga.org.mt, info@eadr.org). А пока я постараюсь получить ответ от казино.


Уважаемая команда казино Lapalingo!

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о ходе расследования, проводимого игровым органом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Крис23120906,

Есть ли у вас какие-либо новости? Казино не отвечает должным образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Guru!


Как жаль, что у меня нет новостей!

Казино не отвечает, как упоминалось, чего и следовало ожидать.

Медленно теряю надежду на справедливость.

К сожалению, этот случай ясно показывает, что онлайн-казино, за редким исключением, сомнительны.

Ведь это более 118 тысяч евро, и если эта сумма того не стоит, то я не знаю, что делать дальше.

LG Драган

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Крис23120906,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Казино закрыто, и боюсь, мы ничего не можем сделать. Действительно сложно сказать, сможет ли даже игровой орган помочь вам в таком случае. Мы закроем жалобу как неразрешенную. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях