ГлавнаяЖалобыLapilanders Casino - Игрок нарушил самоисключение и требует возмещения.

Lapilanders Casino - Игрок нарушил самоисключение и требует возмещения.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Lapilanders Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.01.2024 | Дело закрыто : 14.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции, который самоисключился из-за игровой зависимости, утверждал, что мог создавать новые учетные записи под той же лицензией в других казино. Затем он потребовал полного возврата всех депозитов, сделанных в этих казино. В ходе расследования мы обнаружили, что самоисключение не распространялось автоматически на все связанные казино в соответствии с их политикой ответственной игры. Игроку было предложено указать одно казино для этой жалобы и подать отдельные жалобы на остальные. Однако игрок не ответил на наш запрос, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогое Казино Гору,


Ранее я был участником казино Lapilanders и самоисключился из-за игровой зависимости 28 сентября 2021 года, а также заявил, что не смогу открывать новые учетные записи по их лицензии.


Они признают самоисключение, и, несмотря на это, я могу создавать учетные записи по их лицензии на брендах YugiBet, Betstro, SonsofSlots, BetsAmigo и BonusBet. Это не должно было быть возможно, и поэтому я хочу полного возврата всех депозитов, сделанных в вышеупомянутых казино.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой C2D2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» и вот что нашел:


Мы принимаем все разумные меры для обеспечения соблюдения процедуры самоисключения, а также приложим все разумные усилия для обеспечения того, чтобы никакие рекламные материалы не отправлялись клиентам, которые исключили себя из игры. Тем не менее, клиент признает, что мы никоим образом не несем ответственности перед клиентом или любой третьей стороной, если он/она продолжает играть с любыми добавленными учетными записями, в которых он/она изменил какие-либо регистрационные данные (включая случаи, когда клиент открывает учетную запись с теми же данными, но вставленными в регистрационную форму по-другому) или если ему случайно пересылаются рекламные материалы. Мы также настоятельно рекомендуем Клиенту срочно обратиться за профессиональной помощью, если он/она найдет способ продолжить игру в период самоисключения.


К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключили себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных с ним веб-сайтах.


Правильно ли я понимаю, что эта жалоба на самом деле касается тех дочерних казино, которые позволяют вам создавать учетные записи, а не казино Lapilanders? Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашей учетной записи в казино Lapilanders?

Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение непосредственно во всех дочерних казино? Получили ли вы от казино какую-либо информацию о том, к каким брендам будет применяться самоисключение?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина,


Примите меры для этого.


Митт Клагомрол нажимает на кнопку казино, где можно открыть глаза и инте Лапиландерс и подписаться. Я хочу поговорить с Лапиландерсом о том, как я буду участвовать 28 сентября 2021 года.


Когда я выключал своих друзей из Лапиландерса, это был фиктивный опыт работы в корпоративной семье, который поддерживал возможность сварки, чтобы сделать все возможное, чтобы начать с того, что я начал.


Ознакомьтесь с Директивой MGA о защите игроков 11:4 (b) kan man läsa följande:

услуга.

(4) Любое исключение, реализованное в соответствии с настоящей статьей, должно предлагаться:

(a) для всех игр, предлагаемых лицензиатом B2C, и необязательно, но не альтернативно последнему, для одной (1) или нескольких игр или для одной (1) или нескольких игровых вертикалей; и

(b) всеми способами, с помощью которых лицензиат B2C предоставляет свои услуги, и необязательно, но не альтернативно последнему, через один (1) или несколько веб-сайтов и/или одно (1) или несколько удаленных средств.

При условии, что в случае отсутствия единой базы данных самоисключения для удаленных игровых операций, если лицензиат B2C управляет несколькими брендами, если бренды требуют отдельной регистрации игрока, лицензиат B2C может разрешить ограничение самоисключения деятельностью игрока. о бренде, в отношении которого игрок запросил самоисключение, и вышеуказанные подстатьи (a) и (b) применимы к этому отдельному бренду.

При условии, что в случае, если игрок был исключен при наличии достаточных причин, которые указывают на то, что у игрока могут быть проблемы с азартными играми, независимо от того, запросил ли игрок самоисключение сам или был исключен лицензиатом B2C в В соответствии с подпунктом (5)(b) этот игрок должен быть исключен из всех брендов, управляемых лицензиатом B2C, независимо от того, требуют ли бренды отдельной регистрации игрока.

При условии, что в соответствии с Директивой об авторизации и соблюдении требований к азартным играм лицензиат B2C разрешает игрокам иметь более одной (1) учетной записи на одном бренде или на двух (2) или более брендах, если бренды не требуют отдельная регистрация игрока. Если игрок запрашивает самоисключение, самоисключение будет иметь преимущественную силу для всех учетных записей.


Если вы хотите изменить правила MGA,

Мужчины Казино LCS Limited имеют все необходимое для этого.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, C2D2. К сожалению, мы не можем рассматривать жалобы на несколько казино в одной ветке жалоб. Поскольку казино Lapilanders не является тем казино, на которое направлена жалоба, выберите одно казино, о котором идет речь, и подайте отдельную жалобу на другие казино. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, C2D2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях