Игрок из Австрии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта. Мы закрыли жалобу, потому что игрок уменьшил свой баланс в казино.
К сожалению, это казино делает все возможное, чтобы не производить выплаты! Прислали все документы, которые принимались во всех других казино и просто не принимаются! Пожалуйста помоги! Спасибо, Томас.
Уважаемый leimi8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем, что у Вас возникла проблема с проверкой аккаунта.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы иметь полное представление о ситуации.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Какие документы, по-видимому, вызывают проблему? Казино упомянуло, почему они отклонили ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет ! Все по запросу (паспорт, счет за воду, где даже пункт 11 указан как правильный и ему еще нет трех месяцев, и моя лицевая и оборотная сторона банковской карты! возможность сделать живые фотографии, отправить, но, конечно, можно использовать только фотографии из фотобиблиотеки. Как я уже сказал, я зарегистрирован в бесчисленном количестве казино, но это должно быть тактикой. Пожалуйста, помогите. Спасибо.
Уважаемый leimi8,
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю соответствующую переписку между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы у нас было четкое представление о ситуации? Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Казино достигло цели. Я проиграл 200 и больше никогда не буду там играть! Спасибо за попытку
Уважаемый leimi8,
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Здравствуйте, в этом случае это была моя вина, потому что, к сожалению, я упустил из виду тот факт, что вы создали такую плохую репутацию для этого казино, поэтому я никогда не должен был играть там! В любом случае спасибо вашей команде!
приятный день
Томас
Спасибо за ваш ответ.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.