Самоисключение игрока не удалось, поскольку она смогла зарегистрироваться в сестринском казино. Жалоба была закрыта, так как игрок должен был подать запрос на самоисключение отдельно в каждом казино.
Автоматический перевод:
Lapilanders Casino - Самоисключение игрока не удалось.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Lapilanders Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я потребовал закрыть мой игровой счет в казино Wallacebet 23.02.2022, сославшись на зависимость от азартных игр (ваучеры на это в электронном письме). Мой аккаунт был закрыт по моему запросу. Однако 06.14.2022 мне удалось открыть счет в Lapilanders Casino, дочернем казино в Wallacebet (лицензия MGA/B2C/233/2013, выданная LCS Limited, C-64070) и внести 200 евро, которые я потерял. . Заметив это, я связался с казино Lapilanders и попросил вернуть деньги, утверждая, что сестринское казино было закрыто, и поэтому не должно было быть даже возможности открыть игровой счет.
Казино Lapilanders не соглашается нести за это какую-либо ответственность, так как не считает, что действовало ненадлежащим образом/нарушило их условия использования. Так и деньги возвращать отказываются.
Не могли бы вы помочь с этим, потому что я не думаю, что это было сделано правильно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Илонам,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lapilanders. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
С какого момента ваша учетная запись самоисключается в казино Wallacebet? Как давно вы играете в казино Lapilanders? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна там? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы одни и те же регистрационные данные в обоих казино?
Пожалуйста, отправьте любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
Я отправил необходимую информацию по электронной почте и с нетерпением жду прогресса в деле.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Илонам,
Судя по предоставленным вами снимкам экрана, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, прочтите следующее сообщение от казино, которое хорошо видно из отправленного вами электронного письма:
Они четко заявили, что у них нет общей базы данных, поэтому, если вы хотите исключить себя из другого казино того же бренда, вам придется написать их отдельно.
Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы будем вынуждены отклонить жалобу.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
Ясно, спасибо за расследование дела. Это дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Илонам,
Я рад, что смог помочь хотя бы объяснить, что происходит. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
