Игрок из Германии запросил вывод средств, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Lapilanders Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Lapilanders Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда гуру, вот мой вопрос относительно моего вывода средств, который я сделал в Lapilanders вчера, 20 апреля 2022 года, я хотел вывести 1000 евро (прибыль, полученная за счет ставок на спорт без какого-либо депозита, бонуса или чего-либо подобного, внезапно, когда я пошел на вывод , и вверх нажал на выплату, появились эти песочные часы и они зависли, вдруг пишет техническая проблема обратитесь в службу поддержки, когда я снова зашел в свой аккаунт 1000 евро исчезли, в истории выплат ничего не найти (обычно сумма вверху справа от выплаты и при необходимости можно было ее отменить, но у меня это не так, только под транзакцией стоят €1000 как ожидающие, у меня уже была такая проблема и я не хочу ждать 2-3 недели опять пока не получу свои деньги, в чат вообще не могу попасть в казино, было отправлено 2 письма со скриншотом из 2 картинок, где есть Pending который видно под транзакцией 1000. Прошу вас помочь мне с этой проблемой как можно скорее. Я не хочу тратить Через 2 недели после того, как я снова получил 1000 евро, в транзакции сумма явно объявлена как ожидающая, в противном случае я свяжусь с Комиссией по азартным играм на Мальте.
Я по-прежнему надеюсь и надеюсь, что вы можете связаться со мной и помочь мне. 2 изображения скриншота доступны, если они вам нужны!
С уважением Эдвин Сулич
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sgeeddi,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sgeeddi,
Были новости? Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет дорогая команда, в итоге все получилось, спасибо большое!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
sgeeddi, я правильно понимаю, что вы получили свой выигрыш? Можем ли мы теперь считать этот вопрос решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sgeeddi,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, сгедди. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
