Las Atlantis Casino - Игрок обвиняется в возврате платежа.

Я играл с бонусом на приветственный депозит, мне повезло, и я выполнил требование 35x. Я отправил все запрошенные документы, вчера мне позвонили, чтобы убедиться, что это я. Я хотел вывести 225 долларов своего выигрыша. Я играл сегодня утром, без проблем. Вернулся сегодня днем, и я заблокирован за «нарушение правила». Понятия не имею, о чем они говорят. Это афера. Я собираюсь вернуть свой депозит и подать жалобу в банк. У меня есть снимки экрана с изображением выигрыша, некоторые из суммы, оставшейся от прохождения, когда я пошел, запись телефонного звонка, чтобы проверить и убедиться, что я готов к отказу. Ясно, что это НЕ настоящее казино.

Дорогая Терри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы когда-либо возврат платежа в каком-либо игорном заведении?

Пожалуйста, поймите, что если в прошлом вы запрашивали возврат платежа в каком-либо онлайн-казино, в будущем вы столкнетесь с трудностями в большинстве игорных заведений.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я понятия не имею, о чем они говорят, и до сих пор не вижу доказательств или названия этого казино. Ранее в этом году у меня было закрыто 3 карты по обвинению в мошенничестве (после того, как я потратил деньги в онлайн-казино), карты закрыли их после того, как я сообщил о ложных обвинениях от Xfinity mobile, Apple и компании, занимающейся онлайн-одеждой. Однако любопытно, почему эти обвинения в мошенничестве появились после того, как я сделал депозит в казино. Мои карты спросили меня о расходах, связанных с азартными играми, и я сказал: «Да, это мои расходы». Я точно не могу помочь, если мои карты закрываются банком-эмитентом. Я никогда не получал ни цента за возвратные платежи или возмещения с любых сборов казино. Я много трачу и принимаю это. Я также никогда не получал ничего, кроме неприятностей, когда я пытался вывести свой выигрыш.

Большое спасибо, Терри, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я только что получил электронное письмо от Las Atlantis, теперь они отказывают мне в выводе, потому что я предположительно сделал обратный ход в их казино. Я сделал только 1 депозит в их казино, и это тот, на который я выиграл. Я все еще жду доказательств того, что, как они утверждают, я совершил «переворот». Они даже не могут решить, какое это было казино, сначала сестринское казино (я никогда не делал депозит ни в одном из их сестринских казино), а теперь они говорят, что это их казино. Почему они лгут? Почему мое имя выброшено из-за этого? Это был паршивый запрос на снятие средств в размере 225 долларов, похоже, немного денег, из-за которых стоит так расстраиваться. Меня больше не волнует вывод средств, я никогда не буду вкладывать деньги ни в одно из их казино, я хочу, чтобы это прекратилось. У меня есть электронная почта с последней "историей"

Привет Терри,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Пожалуйста, перешлите самое последнее письмо на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru). Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Las Atlantis к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Привет Питер,

Обращаем ваше внимание на то, что о Клиенте было сообщено из-за отмены депозита, внесенного в казино нашей сестры, которое является австралийской игрой. См. Статью 10 раздела «Прекращение членства», в которой говорится, что «Казино оставляет за собой право удерживать баланс Клиента при закрытии или прекращении действия учетной записи, если:

10. Любые платежи, произведенные Клиентом в Казино, были отменены или отклонены ».

Подтверждающие доказательства были отправлены вам наедине, поскольку они содержат конфиденциальную информацию.

Если у вас возникнут вопросы, дайте мне знать.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

Я по-прежнему получаю объявления после того, как прошу их прекратить. Я посетил все казино, о которых только могу подумать, и ни с одним из них нет проблем. Я во многих случаях VIP-статус, поэтому не понимаю, что происходит.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы и электронные письма.

Дорогая Терри,

Я отправил вам запрос на дополнительную информацию по электронной почте.

Я отправил вам электронное письмо с запрошенной информацией.

Я вижу, что они назвали это казино Aussie Play, в которое я не помню, чтобы делать депозиты, хотя я играю во многих местах. Единственное возможное объяснение: если это было на одной из карт, которые банк закрыл за мошенничество, я писал ранее, что это произошло. Банк проделал работу с этими картами, поэтому я не знаю. Я, конечно, не делал и не буду этого делать, я много играю и слишком много вкладываю.

Привет Терри,

Полученные доказательства позволяют предположить, что 6.12.2021 был произведен возврат платежа на сумму 31 доллар (номер карты 6235). Можете ли вы предоставить какие-либо доказательства, чтобы доказать, что это неверно?

Что ж, я не могу доказать отрицание. Однако я поискал и обнаружил, что это была карта, которую банк аннулировал за мошенничество, так что это возможно. Опять же, я бы не стал этим заниматься, может, когда они убрали мошенничество, тоже пошло? Я забуду это; но я просто хочу, чтобы они не испортили мое имя из-за того, что мог сделать банк. Спасибо

Банк сообщает, что казино может предоставить подтверждение моего депозита и отменить любой возвратный платеж.

Привет Терри,

Я не думаю, что это поможет, потому что возвратный платеж действительно имел место, и казино очень не любят, когда такие вещи происходят, и считают это мошенничеством, но каждое казино отличается от других, поэтому мы пытаемся это сделать.

Уважаемая команда казино Las Atlantis!

Помогло бы, если бы возвратный платеж был отменен?

Привет, Питер и Терри,

Аннулирование покупок, которое мы здесь называем «возвратным платежом», считается нарушением Условий Казино, которое приводит к аннулированию членства (статья 10 параграфа «Прекращение членства» Условий Казино). Следовательно, на данном этапе невозможно повторно открыть счет.

Если у вас возникнут вопросы, дайте нам знать.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

Не проблема. Я не хочу, чтобы мой счет снова открывался. Как я уже говорил, у меня есть и другие места, где можно поиграть, но не такие. ИМО, все это мошенничество.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Дорогая Терри,

К сожалению, как и ожидалось, казино не изменило своей позиции, поэтому я боюсь, что мы ничем не можем вам помочь с этим. Могу только порекомендовать в будущем быть более осторожными. В казино действуют очень строгие правила в отношении возвратных платежей. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер