Игрок из США предоставил все необходимые документы, но ее аккаунт до сих пор не подтвержден. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Las Atlantis Casino - Игрок пытается пройти KYC.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Las Atlantis Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Они не подтвердят мою учетную запись. Они хотят, чтобы их формы загружались после того, как вы их заполнили, но вы не можете правильно ввести информацию или даже загрузить форму. Я распечатал формы, заполнил их дважды и отправил с необходимыми данными карты. В первый раз они были черно-белыми, во второй - цветными. Я отправил свои водительские права спереди и сзади, я отправил счет с моим полным именем и адресом. Я отправил все карты, лицевые и оборотные стороны. И последнее, но не менее важное: они отказываются от моей банковской информации, потому что не хотят, чтобы в них участвовал банк-посредник. Мой банк является кредитным союзом, и им часто приходится использовать банк-посредник для международных переводов. Это продолжается примерно 3 недели, и каждый человек, который отправляет электронное письмо, запрашивает ту же информацию, как будто они не могут видеть то, что я уже пытался объяснить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Кара,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.
Похоже, в казино действует строгий процесс проверки. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
