Las Atlantis Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки.

Я сыграл тысячи и тысячи долларов. Выиграйте несколько джекпотов и всего несколько часов назад на моем счету было более 12 тысяч долларов. Процесс проверки начался несколько дней назад. Сказал несколько представителей, что мне не нужно отправлять ничего, кроме необходимой документации и моей проверки биткойнов. Я отправил дополнительную информацию, чтобы помочь процессу, и теперь мне сказали, что, поскольку я отправил новое электронное письмо, мой период ожидания для проверки начнется в этот понедельник. Это казино является мошенничеством и не имеет абсолютно никакого намерения выплачивать выигрышным игрокам, которые на самом деле выигрывают, несмотря на то, что им приходилось играть через десятки тысяч бонусных ставок. Я сделал ставку по 392 доллара на их слот 777 и выиграл несколько джекпотов. Они будут задерживать меня как можно дольше в надежде, что я обнулю свой счет. Очень ужасный способ относиться к хорошим клиентам, которые тратят хорошие деньги. Позор вам, Лас Атлантис

Дорогой Джошуа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Уже поданы все необходимые документы. Когда я предоставил больше, чтобы убедиться, что проблем нет, мне сказали, что все мое время проверки будет сброшено с последнего электронного письма. Это сомнительная практика, учитывая, что они совсем не против, когда кто-то засовывает биткойны в их кошелек. Попробуйте взять немного, и это уже другая история. Тактика очевидна. Удерживайте новых игроков, которые выигрывают по-крупному. Хорошего дня.

Большое спасибо, Джошуа, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джошуа,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Las Atlantis. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Деньги ушли, счет следует закрыть. Их маленькая тактика принесла им немного больше биткойнов. Не хочу иметь с ними ничего общего. Публикация предупреждений для новых игроков - это хорошо. Если бы я увидел жалобы на их тактику выплат, я бы никогда не вложил биткойны. Который, кстати, раньше был анонимным, вроде наличных денег в реальном казино. Войдите, выиграйте, обналичите и уходите. Я делал это довольно много раз в реальном казино. В этом разница между онлайн-мошенничеством и настоящим казино. Они хотят быть анонимными, когда получат ваш биткойн, но мы / игроки должны сдавать образцы ДНК первенцев, чтобы получить их обратно. Хорошего дня.

PSA: ИГРОКИ ОСТОРОЖНО ТАКТИКИ ВЫПЛАТЫ / ВЫВОДА LASATLANTIS

Дорогой Джошуа,

правильно ли я понял, что вы тем временем потеряли свой выигрыш?

Привет, Джошуа,

Я связывался с представителем казино по этому поводу и был проинформирован о том, что ваши подтверждающие документы были получены 1/7. Насколько я понимаю, они были проверены в срок - 2 рабочих дня, как указано в Условиях казино.

Однако мне также сказали, что ваш аккаунт закрыт. Чтобы завершить процедуру проверки, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы активировать ее снова.

Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.

С Уважением,

Команда казино Las Atlantis

Bovada намного лучше по выплатам и депозитам. Внесите биткойны, это мгновенно, снятие средств - 24 часа. Не «о, мы должны подтвердить, мы видим, что вы все сдали, но вы только что отправили электронное письмо с дополнительной информацией, поэтому период ожидания проверки начался заново». Они говорят вам это по телефону, а не письменно. Они довольно новы и, скорее всего, не имеют доступных средств для своевременных выплат, поэтому они структурируют свою игру ожидания и делают ставку, которую игроки будут использовать во время ожидания. Счет был закрыт, и я больше никогда не буду ставить свои биткойны в этом казино. Они явно не ценят возвращающихся игроков, которые могут тратить 5-10 тысяч долларов в год. Им нужны новички, которые тратят тысячу и никогда не продвигаются по службе. Естественно, когда они видят жалобу, они начинают работать, чтобы она выглядела лучше, но не раньше, чем аккаунт был отключен. Прощай, Лас Атлантис. Ваше казино могло бы быть феноменальным, если бы вы не упустили одну вещь. Справедливые выплаты клиентам.

-Джошуа Э ***

по телефону, а не письменно. Они довольно новы и, скорее всего, не имеют доступных средств для своевременных выплат, поэтому они структурируют свою игру ожидания и делают ставку, которую игроки будут использовать во время ожидания. Счет был закрыт, и я больше никогда не буду ставить свои биткойны в этом казино. Они явно не ценят возвращающихся игроков, которые могут тратить 5-10 тысяч долларов в год. Им нужны новички, которые тратят тысячу и никогда не продвигаются по службе. Естественно, когда они видят жалобу, они начинают работать, чтобы она выглядела лучше, но не раньше, чем аккаунт был отключен. Прощай, Лас Атлантис. Ваше казино могло бы быть феноменальным, если бы вы не упустили одну вещь. Справедливые выплаты клиентам.

-Джошуа Э ***

Завершить

Выйти

Сумма: 2500 долларов

Казино Las Atlantis - игрок пытается вывести свой выигрыш из-за постоянной проверки.

8,1 / 10

Очень хорошая репутация

Представлено: 09 янв 2021 | Дело открыто

Текущий статус

Жду ответа

1д 18ч 32м 44с

Краткое изложение дела

6 дней назад - 10 янв.2021 г.

Игрок из США жалуется на длительный процесс проверки.

По сценарию Вильяма Вайса

Аналитик казино

Общественные

Джошуа (США)

Я сыграл тысячи и тысячи долларов. Выиграйте несколько джекпотов и всего несколько часов назад на моем счету было более 12 тысяч долларов. Процесс проверки начался несколько дней назад. Сказал несколько представителей, что мне не нужно отправлять ничего, кроме необходимой документации и моей проверки биткойнов. Я отправил дополнительную информацию, чтобы помочь процессу, и теперь мне сказали, что, поскольку я отправил новое электронное письмо, мой период ожидания для проверки начнется в этот понедельник. Это казино является мошенничеством и не имеет абсолютно никакого намерения выплачивать выигрышным игрокам, которые действительно выигрывают, несмотря на то, что им приходилось играть через десятки тысяч бонусных ставок. Я сделал ставку по 392 доллара на их слот 777 и выиграл несколько джекпотов. Они будут задерживать меня как можно дольше в надежде, что я обнулю свой счет. Очень ужасный способ относиться к хорошим клиентам, которые тратят хорошие деньги. Позор вам, Лас Атлантис

Общественные

Петронела Контос

Аналитик казино и специалист по жалобам

Дорогой Джошуа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Общественные

Джошуа (США)

Уже поданы все необходимые документы. Когда я предоставил больше, чтобы убедиться, что проблем нет, мне сказали, что все мое время проверки будет сброшено с последнего электронного письма. Это сомнительная практика, учитывая, что они совсем не против, когда кто-то засовывает биткойны в их кошелек. Попробуйте взять немного, и это уже другая история. Тактика очевидна. Удерживайте новых игроков, которые выигрывают по-крупному. Хорошего дня.

Общественные

Петронела Контос

Аналитик казино и специалист по жалобам

Большое спасибо, Джошуа, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Общественные

Viliam Vice

Аналитик казино

Привет, Джошуа,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Las Atlantis. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Общественные

Джошуа (США)

Деньги ушли, счет следует закрыть. Их небольшая тактика принесла им немного больше биткойнов. Не хочу иметь с ними ничего общего. Публикация предупреждений для новых игроков - это хорошо. Если бы я увидел жалобы на их тактику выплат, я бы никогда не вложил биткойны. Который, кстати, раньше был анонимным, вроде наличных денег в реальном казино. Заходите, выигрывайте, обналичивайте и уходите. Я делал это довольно много раз в реальном казино. В этом разница между онлайн-мошенничеством и настоящим казино. Они хотят быть анонимными, когда получают ваш биткойн, но мы / игроки должны сдавать образцы ДНК первенцев, чтобы получить их обратно. Хорошего дня.

PSA: ИГРОКИ ОСТОРОЖНО ТАКТИКИ ВЫПЛАТЫ / ВЫВОДА LASATLANTIS

Общественные

Viliam Vice

Аналитик казино

Дорогой Джошуа,

правильно ли я понял, что вы тем временем потеряли свой выигрыш?

Общественные

Представитель казино Las Atlantis Casino

Привет, Джошуа,

Я связался с представителем казино по этому поводу и был проинформирован, что ваши подтверждающие документы были получены 1/7. Насколько я понимаю, они были проверены в срок - 2 рабочих дня, как указано в Условиях казино.

Однако мне также сказали, что ваш аккаунт закрыт. Чтобы завершить процедуру проверки, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы активировать ее снова.

Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.

С Уважением,

Команда казино Las Atlantis

Джошуа (США)

Bovada намного лучше по выплатам и депозитам. Внесите биткойны, это мгновенно, снятие средств - 24 часа. Не «о, мы должны подтвердить, мы видим, что вы все сдали, но вы только что отправили электронное письмо с дополнительной информацией, поэтому период ожидания проверки начался заново». Они говорят вам это по телефону, а не письменно. Они довольно новы и, скорее всего, не имеют доступных средств для своевременных выплат, поэтому они структурируют свою игру ожидания и делают ставку, которую игроки будут использовать во время ожидания. Счет был закрыт, и я больше никогда не буду ставить свои биткойны в этом казино. Они явно не ценят возвращающихся игроков, которые могут тратить 5-10 тысяч долларов в год. Им нужны новички, которые тратят тысячу и никогда не продвигаются по службе. Естественно, когда они видят жалобу, они начинают работать, чтобы она выглядела лучше, но не раньше, чем аккаунт был отключен. Прощай, Лас Атлантис. Ваше казино могло бы быть феноменальным, если бы вы не упустили одну вещь. Справедливые выплаты клиентам.

-Джошуа Э ***

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.