Игрок из США испытывает трудности с проверкой аккаунта. Через короткий промежуток времени после публикации этой жалобы процесс проверки игрока прошел успешно, и дело было разрешено.
Дорогой БоулдерДжек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности с проверкой своей учетной записи в казино?
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.
Сообщали ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Меня попросили предоставить форму подтверждения кредитной карты и фотографии карты. Я проделал это дважды и теперь жду ответа от казино. Процесс проверки начался более 3 недель назад, и хотя я могу играть в это время, я не могу снимать средства со своего счета.
Большое спасибо, BoulderJack, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Боулдерджек!
Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам в вашей ситуации. Я хочу попросить казино Las Atlantis присоединиться к этой беседе, чтобы помочь нам решить вашу проблему.