Las Atlantis Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Моя проблема сейчас - проверка. Я впервые в жизни выиграл пару джекпотов, и мне не терпится получить подтверждение. Я отправил свою банковскую информацию, информацию о карте и все, что они просили, и они вернулись через 5 дней. Мне нужна дополнительная информация о моем банке, подтверждающая международные банковские переводы. так что я просто сделал свой кошелек btc вместо того, что они сказали, что я могу сделать. Мне просто кажется, что я не получу подтверждения и никогда не увижу свои деньги. Такой простой человек, как я, что-то выигрывает в своей жизни, и кажется, они сделают все, чтобы я этого не увидел, поэтому мы увидим, что произойдет в «3 рабочих дня», вероятно, в следующий понедельник, с чем они вернутся.

Дорогой Блейк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил свое первое письмо для проверки 20 февраля. Я получил 3 письма, включая одно от сегодняшнего дня, в котором говорится, что им нужно что-то еще, вместо того, чтобы просто помещать это во все одно письмо. На ответ уходит 3 рабочих дня, так что теперь я даже не получу ответа до следующей среды. Теперь они запрашивают подтверждение карты с карты, с которой я никогда не вносил депозит, потому что она никогда не пройдет. Я потерял эту карточку. У меня есть фотография лицевой стороны, но не оборотной. Я никогда не вносил депозит на эту карту, мой банк не разрешил бы это. Как я уже сказал, они сделают все, чтобы не дать мне денег. Я даже не знаю , что делать больше ив разуверился в этом казино , и я гарантирую , что я не вижу джекпоты я выиграл когда - либо 🙁

Мне очень жаль, что я сделал один депозит с этой карты более месяца назад. А теперь я потерял , что карты у меня есть только изображение передней и задней , так что теперь я гарантирую , что они не будут проверять мой счет 🙁

Большое спасибо, Блейк, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо

Я хотел бы попросить казино Las Atlantis присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Они запросили спор в моем банке, а затем вернулись и пересмотрели это, сказав, что они сделают исключение, и подтвердили мою учетную запись.

Теперь я впервые могу попытаться обналичить немного денег. Я новичок в онлайн-казино, так что это доказывает все, если казино действительно выплачивает людям вроде меня, которые наконец-то выиграли что-то в своей жизни. Заведи 2 детей, чтобы эти деньги мне действительно помогли.

Привет, Блейк,

Спасибо за ваш отзыв.

Обращаем ваше внимание на то, что получение необходимых документов для проверки KYC вашей учетной записи гарантирует, что средства будут получены вовремя без возврата. Это может занять больше времени, чем обычно, если какие-либо документы могут отсутствовать с самого начала, а затем отправлены дополнительно. Я связывался с представителем казино по этому поводу и был проинформирован о том, что ваша учетная запись уже одобрена для выплат, поэтому ваш запрос на выплату будет обработан с высоким приоритетом.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

Большое спасибо. Я отправил электронное письмо в ваш платежный отдел и начальнику смены относительно моего банковского счета, который они пропустили, и сообщил мне о международных переводах, поэтому теперь мой вопрос: могу ли я использовать банковский счет моей невесты для перевода денег. У меня есть вся информация, включенная в быстрый код. Еще не получил никакой информации. Ваш онлайн-персонал не ответил для меня.

Разговаривая с начальником смены в las atlantis, возникло недопонимание с тем, что мой банк является международным. Я отправил новую форму подтверждения банковского счета со всей необходимой информацией. Это банк моей невесты, потому что он принимает международные переводы. Ожидание ответа от команды проверки las atlantis.

Дорогой Блейк,

Я не совсем уверен, можно ли будет сделать вывод на чей-то счет. Я видел несколько случаев, когда казино это позволяло, но это случается редко. Возможно, казино Las Atlantis расскажет нам больше, если в их казино есть такая возможность. Я хотел бы спросить их, есть ли возможность обработать его на счет жениха игрока, а если нет, то какие возможности есть у игрока, чтобы обработать его как можно быстрее.

Я сейчас разговариваю по телефону с банком, открывая новый счет, который принимает международные банковские переводы. Будет ли посылать это письмо в Лас - Атлантиде очень скоро , надеюсь , они вернутся ко мне быстро , чтобы мы могли получить вещи движущихся 🙁

Просто послал форму банковской проверки для моего нового счета в банке 100% принимает международные переводы , мы надеемся , что это последнее препятствие для меня и , надеюсь , будет видеть некоторые деньги на моем счете в течение ближайших 4-5 дней 😕 спасибо за попытку помочь мне плохо держать вас в курсе, ребята.

Спасибо, Блейк, я надеюсь, что этого шага будет достаточно для обработки отзыва. Пожалуйста, дайте нам знать, если будет какое-либо обновление. Я также хотел бы спросить казино, прислал ли игрок все, что вы от него требовали, чтобы мы могли быть уверены, что это будет обработано.

Привет, Блейк,

Обращаем ваше внимание на то, что данные для нового банковского счета были запрошены, поскольку указанный счет был выпущен под другим именем. Обратите внимание, что платеж может быть обработан только на банковский счет владельца игрового профиля в соответствии с Политикой конфиденциальности компании. Поскольку запрошенные данные уже получены, ваш запрос на выплату будет обработан с высоким приоритетом.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

. Моя новая банковская проверка была одобрена сегодня утром. Я тоже запросил выплату.

Обновление: отправил запрос на выплату 3 дня назад, и он все еще находится под "запросом", еще даже не перешел на рассмотрение. Так что я думаю, что в понедельник узнаю, если что-то изменится, и все еще потребуется 4-5, чтобы перевод был отправлен в мой банк, а они еще даже не рассмотрели мой запрос. Просто процесс очень изнурительный 🙁

Дорогой Блейк,

Я уверен, что после проверки новых заявлений вы получите свои деньги в ближайшие дни. Поскольку мы только ждем, когда он появится в вашем аккаунте, сообщите нам о любых обновлениях.

Сейчас продлю таймер на 7 дней. Сообщите нам, если статус изменится или вы получите свои деньги.

Обновление: мой запрос на выплату был изменен на 1000 долларов, и он обрабатывается. Доставка на мой счет займет 5 рабочих дней. Мне ни разу не сказали, что уровни выплат основаны на уровне клиентов. Потребовалось 5 дней, чтобы мой запрос был обработан, и еще 5 дней, чтобы он поступил на мой банковский счет. Таким образом, мне потребуется почти 2 месяца, чтобы получить деньги на моем счете с моим снимаемым балансом. В целом я доволен своим первым обработанным платежом и сообщу вам, поступит ли он на мой счет через 5 дней. В остальном сроки выплаты не самые удовлетворительные.

Дорогой Блейк,

Я полностью понимаю, что вас могут не устроить временные рамки. Тем не менее, я могу подтвердить вам, что большинство жалоб, которые мы получаем, являются случаями первого снятия средств, поскольку всегда требуется больше времени, чтобы проверить и обработать их, как и другие снятия. Будем ждать вашего поста, когда вы получите деньги на свой счет.

Хорошо, обновите: сегодня у меня на счету 1000 долларов, сегодня это 1 из 5000 долларов, на которые мне потребовалось два месяца, чтобы получить этот первый депозит, потребовалось 5 рабочих дней, чтобы получить мою вторую выплату в размере 1000 долларов, чтобы получить одобрение, и 5 рабочих дней, чтобы она заработала В целом мой счет я счастлив, что получил хотя бы один платеж, так как это поможет моей семье, я надеюсь, в течение следующего месяца все пройдет гладко, и я смогу получить все деньги, которые мне должны. Я все еще играю в казино с деньгами на моем счету, так как у меня нет претензий к самому казино, а персонал очень дружелюбный. выплата очень утомительна, но они выплачиваются. Если у меня не возникнет проблем с моими следующими четырьмя выплатами, мы можем считать это решенным, спасибо гуру казино и las atlantis за сотрудничество со мной.

Дорогой Блейк,

Спасибо, что сообщили нам об этом обновлении, мы рады слышать, что вы получили часть своих денег. Я продлю таймер, пока вы не получите свой полный выигрыш. Пожалуйста, дайте нам знать, если будут какие-либо обновления или какие-либо изменения.

Дорогой Блейк,

Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Обратите внимание, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Все обошлось после того, как Атлантида заплатила мне. Последний платеж поступит на мой банковский счет через 2 рабочих дня.

Дорогой Блейк,

Мы рады это слышать. Сообщите нам, когда он поступит на ваш банковский счет, чтобы мы могли быть уверены, что жалоба будет решена.

Дорогой Блейк,

Подскажите, пожалуйста, поступили ли деньги на ваш счет? Продление таймера на 7 дней.

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.