Las Atlantis Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Я поймал это казино с поличным, пытаясь меня обмануть. Они рекламируют от 2 до 3 рабочих дней для проверки документов после их отправки. Я послал их всех. Я отправил весь полный список, который они просили 6 декабря. Они прислали мне электронное письмо, подтверждающее, что они получили все документы, но не будут проверять их, пока я не внес депозит. Я предположил, что они пытаются затормозить процесс, но ничего не сказал. Затем я сделал депозит 16 января. Затем они снова попросили меня предоставить те же документы, которые я отправил им 6 декабря, и я отправил обновленные документы, в которых они нуждались. Они спросили у меня мой биткойн-адрес, и я отправил им другой. Я предполагаю, что это не совпало, поэтому я сказал им просто использовать тот, который я отправил им на оригинальном документе, который я подписал и датировал 6 декабря. Они продолжают откладывать и просить меня о вещах, которые у них уже есть, чтобы намеренно сделать это дольше, чем нужно. Они намеренно делают это, чтобы подождать еще 3 полных дня, прежде чем перейти к следующему делу. Я поймал сотрудника на лжи о том, сколько времени ему разрешено. Она показала мне условия, и там четко сказано, что после получения документов они проверяют их через 2-3 дня после их получения. Она пыталась сказать мне обратное. Их условия ничего не говорят о проверке их после внесения депозита. Я не знаю, как вы включили их в список авторитетных казино. Посмотрите на Reddit, и вы увидите, как они обманывают людей по всему Интернету. Вы видели их условия? По сути, это настраивает людей на то, чтобы забрать их деньги, если они выиграют большой джекпот. Это мошеннические условия. Они даже не придерживаются своих собственных условий, но вы позволите им привлечь клиентов и сохранить репутацию на вашем сайте? Это реальность? Они пытаются обмануть людей налево и направо! Я думал, что этот веб-сайт должен помочь защитить игроков? Почему мы попадаем в эти ужасные ситуации, а вы делаете вид, что помогаете нам, направляя нас к ним?

Дорогая Анита,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Они намеренно занимают больше времени, чем нужно. Я видел, как они тратят больше времени, усложняя задачу. Неважно, сколько раз они обращались ко мне за одними и теми же документами снова и снова. Это не значит, что все получится по-другому, попросив у них те же документы и притворившись, будто я не отправлял их все с самого начала. Все, что я собираюсь сделать, это отправить одни и те же документы, независимо от того, сколько раз они меня просят. Это не приносит никакой пользы ни одному из нас. Las Atlantis — известный мошенник. Я читал о них во всем Интернете. Спрашивается, почему они до сих пор здесь уважаемые???

Знаете, почему больше никто не выигрывает джекпоты? Потому что это избавляет их от необходимости отказываться от выигрыша из-за какого-то выдуманного оправдания сбоя, а также от необходимости аннулировать выигрыш и получать из-за этого проблемы, как и в любом другом игровом казино в реальном времени. Прочтите их условия и скажите, что это не мошенничество. Это уверенная установка, как один!

Спасибо большое Анита за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Анита,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Las Atlantis к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Знаешь что… все в порядке, ты можешь закрыть это… возникло недопонимание, и оно произошло из-за общения. Я думал, что они хотят, чтобы я отправил документы еще раз, но они хотели, чтобы я их напечатал. Меня, честно говоря, уже тошнит от всей этой прокрастинации. Несправедливо, что они хотят свои деньги сразу. Но мы должны ждать вечно. Да, я понимаю, что означает KYC и что для этого нужно сделать. Иногда я просто замечаю, что кто бы ни делал выплаты для этих казино, я думаю, что это одна и та же группа людей, и я думаю, что это делает RTG. Но маскируется под названием казино, чтобы избежать какого-либо вмешательства в случае возникновения проблемы. Это все законный бык….

Честно говоря, мне немного жаль их, потому что они меня разозлили… Честно говоря, я не думаю, что они имеют какой-либо контроль над тем, что происходит, и это те, кого мы разжевываем.

Привет, Анита,

Спасибо за ваш отзыв.

Обратите внимание, что проверка KYC вашей учетной записи является важной одноразовой процедурой, необходимой перед самой первой выплатой. Это гарантирует, что средства будут получены законным владельцем без задержек и возвратов. Обратите внимание, что процесс проверки не мог быть запущен при первой отправке документов, поскольку в то время не было размещено ни одного депозита, и мы не смогли проверить ваш способ оплаты. Кроме того, проверка может занять больше времени, если не все документы были предоставлены сразу.

Я связался с представителем отдела выставления счетов по этому поводу и был проинформирован о том, что ваша учетная запись уже одобрена для выплат, поэтому вы можете продолжить оформление запроса через веб-сайт.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

С уважением,

Команда казино Лас Атлантис

Дорогая Анита,

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную по вашему запросу.