Las Atlantis Casino - Выход игрока задерживается.

Первоначально я запросил вывод 1100,03 доллара США 18 февраля 2022 года. Мне было отказано во всей сумме перевода (что я понимаю, потому что условия гласят, что снятие средств может быть разделено на меньшие суммы во время выплаты), и 28 февраля 2022 года мне было одобрено 500 долларов США. В указанную дату (28 февраля 2022 г.) я получил электронное письмо от отдела выставления счетов, в котором говорилось, что мой запрос был одобрен и что средства появятся на моем счете примерно через 5 рабочих дней. Я написал им по электронной почте, что у меня нет средств на моем счете, и они сказали мне, что платеж был успешно отправлен с их стороны. Я позвонил в свой банк, и они сказали, что нет ожидающих или входящих денежных переводов, и мне сказали попросить у отправителя федеральный ссылочный номер для отслеживания перевода. Я написал им по электронной почте для федерального справочного номера, но они не ответили. Пожалуйста помоги!

Дорогой Тед,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас так и не дошел? Получали ли вы какие-либо выплаты на тот же способ оплаты из этого казино в прошлом?

Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, так как могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это верно, он был обработан, и средства не появились на моем банковском счете. Мой банк также сказал, что нет ожидающих или входящих проводов. Да, в прошлом я получал вывод средств на тот же способ оплаты из этого казино.

Я полностью понимаю твое разочарование, Тед. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж и средства поступят на ваш счет, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Буду ждать 5 дней и надеяться, что средства поступят на мой счет в установленные сроки! В противном случае, как вы упомянули, будут приняты необходимые меры. Я ценю все это.

Именно так, как вы сказали. Я вернусь с вами в понедельник. Еще раз спасибо за ваше терпение.

Привет,

Деньги я получил на сегодняшний день. Спасибо тебе за помощь. Это заняло так много времени, но я рад, что средства были успешно зачислены на мой счет сегодня. Я ценю вас всех!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Тед, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру