ГлавнаяЖалобыLas Atlantis Casino - Выход игрока задерживается.

Las Atlantis Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 350.83 USD

Las Atlantis Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.04.2022 | Разрешено : 11.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подавал точную жалобу раньше, но мне требуется больше времени, чем раньше, чтобы выплатить мне мою выплату. 22 марта 2022 г. я был одобрен на 350,83 доллара США (что было отделено от моей первоначальной суммы около 729,83 доллара США). Я получил первый платеж в свой фонд, но этот второй занимает более 11 рабочих дней (учитывая, что один рабочий день считается на следующий день ПОСЛЕ того, как был запрошен вывод средств). Пожалуйста помоги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Тед,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, сколько дней занял ваш последний вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой последний вывод средств занял 7 рабочих дней после того, как он был успешно обработан.

Только сегодня получил от них письмо следующего содержания:

Дорогой Х,

Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах, однако наш обрабатывающий банк только что проинформировал нас о том, что платеж был задержан на все это время, поэтому средства должны поступить на ваш банковский счет в течение следующих 5 рабочих дней.

Мы стараемся не жалеть сил, чтобы в будущем таких задержек не было!


Искренне,

Келси Харрис

Отдел выписки счетов

Казино Лас Атлантис


Такого еще никогда не было! И если бы я не отправил им электронное письмо об этом, мои средства были бы заблокированы навсегда? Боже мой. Итак, еще 5 рабочих дней, и деньги должны быть на моем банковском счете, верно? Шиш.

Я ответил:

Средства были успешно обработаны, но были заблокированы «все это время?!» Я ожидаю поступления средств на свой банковский счет в течение 5 рабочих дней, но не дольше. Спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за новость, Тед. Я полностью понимаю ваше разочарование. Так что давайте подождем еще немного, и если в течение 5 рабочих дней не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Конечно. Я ценю все это, Кристина. Сообщу вам об этом через 5 рабочих дней с момента получения этого письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги поступили на мой банковский счет. Спасибо за помощь, Кристина!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Тед! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях