Las Atlantis Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

В прошлом месяце я играл в Лас Атлантис. После регистрации я получил бездепозитный бонус в размере 50 $. Код: 50ATLANTIS. После того, как я завершил отыгрывание 2500 $, остаток на моем счету составил 150 долларов США для вывода средств. Согласно их условиям, чтобы вывести свой выигрыш, мне нужно отправить документы и внести залог. Моя проблема в том, что я пытаюсь зайти на сайт за последние пару дней для депозита, но у меня нет доступа. Вчера я подключился к их живому чату, и они относятся ко мне очень непрофессионально. Я спросил их о своей проблеме, они сказали, что Бангладеш ограничен с самого начала их бизнеса. Я не могу потребовать свой выигрыш. Моя учетная запись заблокирована. Но когда я играл, я проверил их условия, Бангладеш не был в их списке ограничений. Если Бангладеш был ограничен с самого начала, почему я создал у них учетную запись? Я вижу, что у них очень хорошая репутация казино согласно рейтингам casinoguru, как они просто лгут с клиентом и закрывают счет. Это просто повод не выплатить выигрыш или что?

Дорогой рублеахмед,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://lasatlantis.com/terms/:

«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки или любые другие действия запрещены в указанных местах. Это ограничение распространяется на жителей других штатов, осуществляющих такую деятельность из мест, указанных в вышеупомянутом списке. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия, направленные на нарушение этих ограничений ».

Поскольку больше нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограничениями (см. Снимок экрана ниже), я хотел бы, чтобы вы сообщили, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись? Есть ли регистрационное электронное письмо, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Большое спасибо, рубльахмед, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, рублеахмед!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей казино Las Atlantis в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему.

Спасибо CasinoGuru за помощь в раскрытии моего дела. Я получил свой фонд. Спасибо, мистер Мартин.

Привет,

Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Однако, поскольку наша цель - лучший клиентский опыт, мы сделали здесь исключение и рады услышать, что вы уже получили свои средства.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

Привет, рублеахмед!

Рад видеть, что ваша проблема решена. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.