Las Atlantis Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

Есть игра под названием «Алиса беги». Я играл и выиграл 10 долларов по ставке в 0,10 доллара, но мне так и не заплатили. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что игра работает нормально и я проиграл. Я объяснил, что выиграл 10 долларов, но они так и не отобразились на моем балансе. Служба поддержки советует мне прочитать правила игры, что я делал несколько раз, и показывает разные способы победы. Это показывает, что если вы упадете между разрывами, это потеря. Я упал между разрывами 2 раза, что означает, что я сделал ставку на игру дважды, но когда вы заходите в историю, она показывает длинный список проигранных ставок. Я сказал поддержке, что правила объясняют, как играть, но я так и не понял, как обналичить выигрыш. Я даже нашел видео на YouTube, в котором показана демо-версия игры, но даже в демо-версии не показано, как победить. Он показывает геймплей и во время игры баланс просто пропадает. Они предложили мне бонус в 10 долларов, затем бонус в 20 долларов, и я сказал им, что не хочу никаких бонусов, потому что мне не нравится нелепая игра. Через некоторое время, когда я спросил у службы поддержки, как именно мне обналичить выигрыш, они просто перестали отвечать. Я несколько раз пытался отправить стенограммы по электронной почте, но они так и не были отправлены и я так и не получил их. Поэтому я скопировал разговор и вставил его в свой блокнот. С этим казино происходит что-то очень подозрительное.

Дорогой 333joed,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, 333joed!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.