Игрок из США запросил вывод $434 7 декабря, но запрос находится в режиме ожидания уже месяц.
Запросил вывод средств 07.12.2024 на сумму 434 доллара. Когда я проверяю его, он говорит, что он находится в режиме ожидания.
Дорогой Веренус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
да, в прошлом снимал деньги без проблем, да, прошел процедуру KYC, никогда не просил бонус.