Игрок не может вывести свой выигрыш с бездепозитного бонуса. Жалоба была отклонена, так как игрок не смог предоставить достаточных доказательств против казино.
Привет. Я получил 50 без депозита.
Я сыграл соответствующий ролловер. Превратите бонус в чистые деньги.
Войдите в меню, чтобы запросить вывод средств. Я запросил 500, что является максимумом для вывода.
Вывода не видно, тем более деньги поступили на мой ЦБУ. Вы также не можете видеть статус вывода средств.
На почту никто не отвечает, только в чате, где не знают, как мне сказать.
Я думаю, что это казино - явный обман. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Спасибо
Здравствуйте, Эстебан.
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Las Vegas en Vivo. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Верифицирована ли ваша учетная запись в казино, и если да, то когда?
Обратите внимание, что вам обязательно нужно будет подтвердить себя, прежде чем вы сможете вывести средства. Некоторые казино также требуют, чтобы вы внесли депозит, чтобы подтвердить способ оплаты. А пока обязательно найдите в казино раздел верификации и загрузите туда все документы или отправьте их напрямую в службу поддержки казино.
Пожалуйста, отправьте любые соответствующие скриншоты или доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Хорошо, я говорю вам, что они связались по почте из казино. Они запланировали вывод средств, и сегодня они заплатили мне. Казино доставило. нечего требовать
Дорогой Эстебан,
Я правильно понимаю, что вы получили свои деньги и жалоба решена?
На данный момент они выполнили. Я снял часть своего баланса. Сейчас пытаюсь вывести еще одну порцию. Вам кажется, что вы должны оставить дело открытым до тех пор, пока вы не увидите, как оно пойдёт?
Здравствуйте, Эстебан.
Да, мы оставим жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите все свои отзывы по этому делу.
К сожалению, нам приходится продолжать ждать. Сегодня мне только что сказали, что снятие средств разрешено только одно. Что удивительно. В настоящее время они держат 603 доллара, которые принадлежат мне. И они были удалены из моего аккаунта. С моего первого вывода 500 я получил 470. Теперь они добавили баллы к бонусному регламенту, которого раньше не было. В частности пункт 21, который является последним. Там, где говорится, что можно сделать только один вывод, правда в том, что мне нужно продолжить расследование и вмешаться, чтобы увидеть, могут ли они помочь мне собрать то, что осталось.
Спасибо
21. Баланс приветственного бонуса можно получить только один раз. Допускается не более одного вывода средств по акции на одного клиента.
Дорогой Эстебан,
У вас есть скриншоты или доказательства того, что упомянутого термина раньше не было?
Дорогой Эстебан,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Правда скриншота у меня нет. Но те из казино прекрасно знают, что эти очки меняют их на лету по своему усмотрению.
Я надеюсь, что они все еще могут заступиться...
Спасибо
Дорогой Эстебан,
К сожалению, без каких-либо доказательств мы не можем просто противостоять казино, поскольку вполне возможно, что термин был там все время, и вам было разрешено снять деньги только один раз. Без каких-либо дополнительных доказательств наши руки связаны.
С уважением,
Ник