У игрока из Бразилии было $2000 бонусных выигрышей, которые не были конвертированы в реальный баланс, что ограничивало его вывод до $100-$150. Он не решался внести депозит из-за большого количества жалоб на казино и потребовал исправить эти ошибки. Мы запросили дополнительную информацию и записи переговоров между игроком и казино для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.
Я очень боюсь вносить депозит, так как к этому казино высокий уровень жалоб, и я считаю, что могу понести убытки.
Я хотел бы гарантию. У меня есть 2000 долларов, которые я выиграл с помощью бонуса, но бонус еще не конвертирован в реальный баланс, из-за чего на моем счету отображается бесполезная сумма денег, поскольку я могу снять только от 100 до 150 долларов. Я не уверен, что смогу внести депозит для вывода выигрыша. Прошу вас исправить эти ошибки.
Дорогой sebastiaox99,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы посоветовать, какой тип бонуса вы взяли? Был ли это бонус на депозит или бесплатный бездепозитный бонус? Пожалуйста, пришлите мне точную ссылку или скриншот бонуса, с помощью которого вы накопили свой выигрыш.
Делали ли вы раньше какие-либо депозиты в этом казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Это очень запутанное или предвзятое казино.
вся запрошенная информация, основная информация, была предоставлена,
на момент вывода не требуется никакой документации нигде на веб-сайте казино. Документация не требуется, возможно, через чат. Я думаю, я выполнил все требования к бонусу, но было сгенерировано значение, баланс в 2000 долларов сбивает с толку, потому что у вас есть только право на вывод средств. до 150 долларов, но этот баланс никогда не конвертируется в реальную стоимость, он остается там, во время вывода я могу ввести более высокую сумму, которая все равно принимается, поэтому вывод начинается, но он остается в статусе не обработанного навсегда.
Это очень сбивает с толку, и я знаю, что сегодня в онлайн-казино самый высокий уровень мошенничества в мире.
Бразильские казино обычно требуют документацию, как только вы запрашиваете вывод средств, и все суммы автоматически конвертируются, что дает вам возможность снимать или нет.
Прежде всего, я человек, у которого было много проблем с играми, я был чрезвычайно зависим и понес огромные потери в своей жизни, но мне удалось их решить. Сегодня я полностью контролирую то, во что и сколько играю, и мне удалось решить эту проблему: сегодня я играю как можно меньше. и в полной безопасности я всегда стараюсь быть в безопасности во всех суммах, которые вношу, чтобы у меня больше не было потерь...
в дополнение к отличным знаниям о казино, которые вы приобретаете, и о том, как работает вся система.
Я всегда стараюсь помочь людям, у которых есть проблемы с играми.
Я хотел послать сообщение, которое было бы видно всем пользователям-гуру казино, поблагодарив их за огромную работу, которую они выполняют, вмешиваясь и помогая людям в казино, которые постоянно совершают ошибки и никогда не признают своих ошибок, что приводит к потерям для клиентов.
Я понимаю ваш осторожный подход. Не могли бы вы уточнить, пытались ли вы запросить вывод выигрыша?
Вы пробовали обращаться в службу поддержки по поводу выплаты?
Да, я просил их, утверждая, что мне нужно заранее внести депозит, мне пришлось поставить сумму, которую я внес, несколько раз,
Меня это устраивает, и они заплатят мне, если я это сделаю.
Если вы играли с бездепозитным бонусом, эти бонусы часто имеют ограничение на максимально возможный выигрыш. Кроме того, бонусы можно выплатить только после внесения игроком проверочного депозита.
Пожалуйста, пришлите мне ссылку на полученный вами бонус, а также все сообщения между вами и казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
