Игрок из США запросил снятие средств. К сожалению, он получил лишь небольшую часть запрошенной суммы. Остальная сумма была конфискована казино без объяснения причин. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не предоставило соответствующего ответа.
Выигран 9800.00 попытка вывода. Пройдена оценка корыта, а затем пришлось пройти проверку безопасности. Прошли оба. Сказал, что мои выплаты находятся в утвержденной очереди, ожидая выплаты.
ждал несколько дней и все еще не двигался, получил такой же ответ.
У меня ребенок-инвалид, и мне отчаянно нужны деньги, чтобы помочь ему с припасами.
пожалуйста помоги!!
Дорогой Джонатан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств, и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Я все выполнил, это мой второй уход. Бонусом не пользовался, прошло около недели. Спасибо за вашу помощь.
Большое спасибо, Джонатан, за быстрый ответ. Я полностью понимаю ваше разочарование. Однако я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
У меня все еще нет движения из казино. Все, что они продолжают говорить, это то, что они ждут следующей партии и до тех пор ничего не могут сделать. Они говорили это вечно.
Я начал исследовать их местоположения, чтобы подать иск против этого казино в Канаде и Панаме, а также подать жалобу на Panama Gaming.
В моей компании есть адвокаты.
Я бы хотел, чтобы они просто заплатили мне.
Большое спасибо, Джонатан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Джонатан ,
Сожалею, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить казино Las Vegas USA присоединиться к этой беседе.
Уважаемая команда казино в Лас-Вегасе, США!
Не могли бы вы указать текущий статус запроса Джонатана на снятие средств и сообщить нам, когда он может ожидать решения проблемы?
Спасибо большое. Все, что они скажут мне, это то, что он находится в утвержденной очереди, и сообщат мне, когда он будет обработан. Вот и все. Больше они мне не дадут. Отсутствие временных рамок и т. Д. Из-за их низкого лимита на снятие средств, у меня есть 12 активных запросов на снятие средств на общую сумму 9800.00. Они планируют платить мне по одной. Я сказал им, что со мной все будет в порядке, если я увижу на них хоть какое-то движение, но ни один из 12 не был мне обналичен.
Я надеюсь, ты сможешь чего-нибудь добиться. Я выиграл много денег и был взволнован, но мне не платят. Это неправильно. Я не использовал никаких бонусов или других акций. Это был депозит наличными. Я также проиграл им тысячи, прежде чем выиграл, и у них не было проблем с принятием моих проигрышей.
Я думаю, что если они откажутся мне платить, я буду обрабатывать возвратные платежи по каждому депозиту, который я когда-либо делал с ними. Мой банк сказал, что они это сделают. Таким образом я смогу вернуть часть своих денег.
Или, может быть, мне следует подать жалобу в департамент игорного бизнеса Панамы или даже подать иск против них.
что ты думаешь? Как вы думаете, почему они мне не платят?
Спасибо, Джонатан, за новость. Я рад, что есть некоторый прогресс. Сообщаем, что мы уведомили казино о проблеме и в настоящее время ждем их официального заявления.
Дорогой Джонатан ,
К сожалению, до сих пор мы не получили соответствующего ответа от казино. Не могли бы вы сообщить мне, есть ли какие-нибудь новости по этому поводу?
Просим казино Las Vegas USA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ».
Из моих 9800 снятых средств они заплатили 2000,00. Они все еще должны мне 7800,00. Я отправил электронное письмо, и они сказали, что понятия не имеют, когда они будут обрабатывать. Они в одобренном кене, и мне просто нужно подождать.
Это действительно неправильно. Они должны заплатить мне то, что они мне должны.
На данный момент я не думаю, что когда-нибудь снова буду играть с ними
Дорогой Джонатан,
Есть ли какие-то новые успехи в этом вопросе? К сожалению, мы не получали никаких обновлений от казино.
Продолжайте пытаться связаться с ними от моего имени. Спасибо.
Они отменили все мои выводы и забанили меня!
Спасибо, Джонатан, за новость. Я продлю таймер на 7 дней и попытаюсь связаться с казино, но имейте в виду, что мы уже связались с казино, но не получили соответствующего ответа на наши сообщения.
Как вы, возможно, знаете, у казино Las Vegas есть «очень плохая репутация» на нашем сайте. Чтобы избежать подобных ситуаций, я настоятельно рекомендую играть только в тех казино, которые в будущем получили как минимум «Очень хорошую репутацию» на нашем сайте.
Я дам вам знать, как только мы получим соответствующий ответ от казино.
Дорогой Джонатан,
Прошу прощения, но мы до сих пор не получили соответствующего ответа от казино. Поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
